Razones para entender la resistencia al cambio

 

 

 

 las diez fuentes más comunes de la resistencia al cambio e hizo recomendaciones sobre cómo afrontarlas exitosamente:

1. Pérdida de control. No se trata de un concepto político, como definir “quién tiene el poder”. Se trata de interpretar el cambio como una pérdida de control en las funciones que se cumplen en la organización. Quienes quieran generar cambios deberán invitar a estas personas a formar parte de la toma de decisiones.

 

2. Exceso de incertidumbre. Esto sucede cuando la expectativa del cambio se siente como caminar con los ojos vendados hacia un precipicio. “La gente normalmente preferirá estar en la miseria antes de optar por lo desconocido”, indicó la autora. Los líderes deben procurar seguridad en sus procesos hacia el cambio, con pasos simples y claros, así como plazos a cumplir.

 

3. Muchas sorpresas. Cuando se imponen ideas a la gente sin darles tiempo para que se preparen para las consecuencias, se crea una resistencia hacia esas ideas. Se deben evitar los cambios sorpresa o anunciarlos todos en una sola oportunidad.

 

4. Todo parece diferente. Los seres humanos son criaturas de hábitos. Las rutinas se convierten en algo automático, pero el cambio siempre nos hace conscientes de ello de forma muchas veces incómoda. En lo posible, debe tratarse de mantener la familiaridad y evitar hacer cambios solo porque sí.

 

5. Pérdida de la vergüenza. Cuando los cambios involucran un gran cambio de dirección estratégica, las personas que tuvieron a cargo la dirección anterior sienten que han hecho algo mal. La clave está en mantener la dignidad de estas personas y celebrar los elementos del pasado que valen la pena rescatar.

 

6. Preocupaciones sobre la competencia. La resistencia al cambio también se da cuando la gente se siente estúpida, según la autora. Para evitar que las personas piensen que sus habilidades son obsoletas, se debe invertir en seguridad estructural para el equipo, así como proveer abundante información y entrenamiento.

 

7. Más trabajo. Aquí se nos presenta un reto universal. El cambio, de hecho, representa más trabajo. Los líderes inteligentes deben admitir que habrá una carga extra al permitir que ciertas personas se concentren exclusivamente en ese cambio, ya que siempre habrá caídas en el camino.

 

8. Efecto dominó. Los efectos del cambio pueden perturbar otros departamentos, a clientes importantes o a personas externas a esta nueva aventura que comenzarán a actuar como rebeldes para evitar que nada interfiera con sus propias actividades. La clave está en expandir el círculo de partes interesadas.

 

9. Resentimientos pasados. Esas cuentas por saldar se mantienen en silencio mientras todo sea estable. En el momento en que se necesite la colaboración de alguien para algo nuevo, ese fantasma del pasado se despertará. Los líderes deberán considerar hacer un esfuerzo extra para curar el pasado antes de navegar hacia el futuro.

 

10. La amenaza puede ser real. El ejemplo de la tecnología es preciso en este caso. “Cuando nuevas herramientas llegan, desplazan a las antiguas, se pueden perder trabajos, los precios se recortan, las inversiones desaparecen”, señaló Kanter. La honestidad y la transparencia deben primar en el mensaje de cualquier líder que proponga cambios.

Las diez mejores batallas tecnológicas de todos los tiempos

 

 

 

1. Samsung versus Apple
Aunque ambos continúan siendo socios de negocios, han estado enfrentados por el iPhone desde el 2008, cuando Samsung realizó una campaña publicitaria para su Smartphone Instinct con la frase “el que se come a Apple”. Desde ahí sus relaciones fueron de mal en peor.

En noviembre del 2011, bajo la idea de que los fanáticos de Apple son su primera línea de defensa, Samsung lanzó un aviso que los retrataba como consumidores descerebrados siendo absorbidos por la maquinaria Apple. La firma surcoreana amplificó este mensaje con un spot para el Super Bowl a inicios de este año, justo antes del lanzamiento del iPhone 5.

 

2. Apple versus Microsoft
Tal y como Steve Jobs lo relató en una entrevista del 2007, en el Apple II (aunque no en la versión original) había software de Microsoft. Después de eso, el MS-DOS de Microsoft fue adoptado por los diseños de PC de IBM de 1981.

Sin embargo, luego de que Apple lanzara la Macintosh en 1984, Microsoft se convirtió en su rival de la mano con Windows, un sistema operativo con elementos de diseño similares a los de Macintosh. Para el momento en que Microsoft introdujo al mercado su Windows 95, ya tenía el 90% del mercado de las PC y un sólido liderazgo en esa categoría.

 

3. Apple versus IBM
Antes de que Microsoft fuera su rival, IBM tuvo un conflicto con Apple cuando introdujo al mercado una alternativa al modelo Mac de la manzana: su PC de 1981. Jobs no apreciaba IBM en lo absoluto: ese año, comparó a la compañía como el Gran Hermano de la novela 1984 en aviso publicitario que se transmitió durante el Super Bowl. En los ochenta, Jobs también dijo que “si por alguna razón cometemos un gran error y gana IBM, mi presentimiento es que vamos a entrar a una Era Oscura de la computación dentro de 20 años.

 

4. Apple versus Dell
Michael Dell, fundador y CEO de Dell, entró al radar de Steve Jobs en 1997, cuando aquél dijo que “si estuviera a cargo de Apple, cerraría la compañía y devolvería el dinero a los accionistas”. Aunque el ejecutivo dijo que sus declaraciones fueron tergiversadas, Jobs respondió, “En realidad, Apple y Dell son casi los únicos en esta industria que hacen dinero. Ellos lo hacen siendo como Wal-Mart. Nosotros lo hacemos innovando”.

 

5. Apple versus Google
Google apareció en el panorama luego de lanzar su plataforma Android, la cual fue acusada por Jobs de ser una copia directa del software de Apple. “Voy a destruir a Android porque es un producto robado. Estoy dispuesto a tener una guerra termonuclear por eso. Si es necesario, lo haré hasta mi último suspiro y gastaré cada centavo de los US$ 40 millones de la compañía en el banco para corregir esto”, le dijo Jobs a Isaccson, el autor de su biografía. Aun así, Google rindió tributo a Jobs en su sitio web luego de su muerte en el 2011.

 

6. Apple versus Adobe
Jobs también se enfrentó a Adobe, un rival bastante insignificante en comparación con sus disputas anteriores. Es conocido que Apple restringió el uso de Adobe Flash Player en el iPhone y el iPad. En una reunión de directorio, Jobs opinó que Adobe era una compañía ociosa. “Tienen todo este potencial para hacer cosas interesantes pero no quieren hacerlas. Cada vez que una Mac se cuelga, es por culpa de Flash la mayoría de veces”

 

7. Sun Microsystems versus Microsoft
A finales de los años 90, Sun Microsystems era una empresa que se dedicaba a vender equipos informáticos. En ese entonces, su mayor molestia era Microsoft. Scott-McNealy, el entonces CE de Microsystems, tenía un problema con los costos de las licencias de Microsoft. Incluso llegó a proponer una solución: “que el gobierno deje de comprar basura y que use ese dinero para comprar todo el stock de Microsoft y que luego haga de dominio público toda la propiedad intelectual. Luego podríamos convertir a Gates en una estatua de bronce y ponerla al frente del Departamento de Comercio”.

 

8. Oracle versus Microsoft
En una época, hacia finales de los 90, el CEO de Oracle, Larry Ellison se obsesionó con el trabajo de Microsoft, al punto de contratar un investigador privado para comprar la basura de esta compañía, con la esperanza de encontrar algún rastro sospechoso sobre las prácticas de relaciones públicas del gigante de Bill Gates. Ellison incluso llegó a ofrecerse para enviar la basura de Oracle a la sede principal de Microsoft.

 

9. Motorola versus Apple
Nuevamente, los ataques se dan a través de spots durante el Super Bowl. Antes de que fuera adquirida por Google, Motorola emitió un spot donde se retrataba un mundo futurista controlado por Apple en el que los rebeldes se defendían con equipos de Motorola. En realidad, el aviso no fue persuasivo, ya que la agencia que lo elaboró fue despedida.

 

10. AT&T versus Verizon
Los operadores de telefonía más grandes de Estados Unidos nunca fueron amigos, pero la situación se empeoró cuando Verizon comenzó a vender el iPhone, terminando así el contrato de exclusividad de AT&T. Uno de los spots más recordados y que más directamente atacan a AT&T fue uno emitido por Verizon en el que un usuario contesta un iPhone y dice: “sí, ahora puedo escucharte”. El spot hacía referencia a la percepción de las llamadas “cortadas” que eran recurrentes en AT&T.

DNI con chip se podrá usar para hacer pagos y transferencias

 

Documento Nacional de Identidad se convertiría en un monedero o billetera electrónica . DNI servirá para recibir salarios, pensiones, y hacer pagos de servicios y transferencias.

 

El DNI, documento oficial de identificación de los peruanos, podría convertirse pronto en un medio de pago más.

 

El presidente de la Comisión de Economía del Congreso, Fernando Andrade, anunció que se estudiará una propuesta para que el DNI con chip –que las autoridades prevén entregar desde este mismo año- se use para diversos pagos , como el peaje, metro y transferencias.

 

Si la iniciativa parlamentaria llegara a concretarse, el nuevo DNI también podrá ser usado como una billetera o monedero electrónico , indicó la superintendente adjunta de Asesoría Jurídica de la SBS, Mila Guillén.

 

Fuentes congresales mencionaron que para regular el uso del DNI como medio de pago, primero se requerirá que salga la norma del dinero electrónico (hoy en debate en la misma Comisión de Economía).

 

Con ese marco, el terreno quedaría expedito para que el DNI con chip pueda ser recargado con el importe de dinero que se desee, y luego hacer pagos y transferencias.

 

Y es que, por su característica, el chip del documento de identidad permitirá almacenar todo tipo de información como certificados digitales y, por supuesto, las recargas de dinero que decida su titular, explicaron las fuentes.

 

Habrá agentes autorizados para realizar estas recargas al propio DNI, o al de la persona que uno quiera beneficiar.

 

Los especialistas estimaron que, en una primera fase, el DNI con chip servirá para recibir salarios, pensiones y hacer pagos de servicios dentro de la red pública (estatal), para luego extenderse a diversos pagos y transferencias en el ámbito privado.

Claves para mantener un buen historial crediticio

 

Tener mala nota en una central de riesgo puede truncarte un nuevo contrato laboral o que te alquilen un inmueble, indica experto.

 

 

Si se ha dado cuenta de que no va a poder cumplir con el pago de un préstamo, lo mejor es que acuda a la entidad financiera y solicite una reprogramación de la fecha,

Esta atingencia debe tenerla no solo con las deudas con bancos, cajas, edpymes o casas comerciales, preocúpese también de la cancelación a tiempo de los recibos de luz, agua, cable, teléfono o Internet.

 incumplir con el pago de los servicios también puede llevar a los usuarios a registrar una mala nota en las centrales de riesgo como Infocorp o Sentinel.

De acuerdo con la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP (SBS), contar con un buen historial crediticio le será de utilidad para el otorgamiento de nuevos créditos.

 

CIERRA PUERTAS
No es el único beneficio de un buen historial. En los últimos años, hay empresas que al contratar personal han empezado a incluir en los factores de evaluación el reporte en la central de riesgos.

 

En la misma línea, este factor también se ha convertido en relevante al momento de alquilar una casa o un local comercial,

Si usted figura como un cliente como un crédito en mora, podría ser rechazado, indica.

Esta evaluación no solo se aplica a los usuarios. Si usted es un micro o pequeño empresario y no ha cumplido con pagar los aportes a Essalud o de AFP de sus trabajadores, puede experimentar los mismos problemas.

Incluso si pretende aportar capital para un emprendimiento y tiene mala nota en una central, lo más probable es que no lo acepten.

Los nuevos mandamientos de la comunicación interna

 

 

 

 

La comunicación ha demostrado ser la clave para establecer un saludable entorno laboral y. No solamente para trabajar mejor, sino a gusto, el autor resalta el uso de las nuevas tecnologías y el de las “historias” como una nueva forma de relacionarse con los colaboradores de una organización:

 

1. Autenticidad es el nuevo “verde”. La autenticidad implica decirles a los empleados la verdad aunque sean malas noticias. Coherencia y actuar de manera honesta y confiable es el nuevo modelo de excelencia.

 

2. Retorno sobre la inversión = procedimiento operativo estándar. La medición es fundamental para los negocios. Sin embargo, vaya más allá: defina, proporcione y demuestre el valor de la comunicación interna mediante resultados tangibles.

 

3. El lenguaje corporativo formal ha muerto (o debería morir). El Internet y las redes sociales han cambiado nuestra manera de escribir, hablar y recibir información. Un largo y formal mensaje del CEO será olvidado o ignorado. Diga las cosas de manera directa.

4. No controle las conversaciones, únase a ellas. Aprenda a disfrutar de la falta de control en la web y a utilizarla a su favor. Nuestro trabajo debe consistir en persuadir a los CEO y líderes ejecutivos a “bloggear” directamente con sus empleados.

 

5. Escuche. Antes de mandar un correo electrónico, pregúntese: “¿Este tema le importa a los empleados?”. La sobrecarga de información crea empleados menos comprometidos. Escúchelos y utilice sus canales de comunicación.

 

6. Las culturas empresariales se basan en historias. Compártalas. Historias vs PowerPoint. Los empleados quieren sentir que forman parte de algo y un buen relato crea esa conexión emocional esencial.

 

7. El mundo es su patio trasero. Todas las empresas son internacionales. Los empleadores deben analizar todos los temas desde una perspectiva global, no sólo desde el punto de vista de la oficina central.

 

8. Los gerentes son los mejores amigos de los comunicadores corporativos. Los empleados confían en sus supervisores directos más que en cualquier otra persona. Por ello, desarrolle habilidades de comunicación, pero de acuerdo al contexto en que se relacionan con sus empleados. Una dinámica (un juego) podría resultar más efectivo que un PowerPoint.

 

 

Es posible trabajar en equipo con un colega que le desagrada?

 

 

 

El consejo más usado es ‘aguantar’ hasta terminar el proyecto asignado. Hay otra alternativa, pero también involucra una autoevaluación de su personalidad.

No es extraño toparse con alguien que simplemente no le cae bien en el trabajo. No se trata de alguien con quien sea difícil trabajar porque es muy lento, no sabe cómo dirigir una reunión o porque tenga una pésima forma de comunicarse.

Piense, por ejemplo, en alguien que sí le agrada pero que tenga estos mismos problemas. ¿No le daría ganas de ayudarle a cumplir sus deberes?

“El típico consejo que uno escucha cuando debe trabajar con alguien que no le cae bien es ‘despersonalizar’ la relación. Simplemente transe cualquier negocio que necesite y siga adelante. En otras palabras: aguántese”.

 

Como un espejo
Según estudios, si usted le agrada a un gran número de personas, su vida será más fácil y más productiva. Esto implica que cuando a usted le desagrada alguien, esa persona representa un riesgo para ese panorama prometedor: es muy probable que esa persona sienta el mismo desagrado hacia usted.

En estas situaciones, es poco común que uno se detenga a pensar la razón por la que no le desagrada su colega. Piénselo por un momento. “Tal vez crea que es un codicioso, egoísta o despectivo. O que simplemente es malo. Esa persona tiene algún defecto o carácter contrario al suyo que le molesta”,

 

Un método para superar esto es pensar, considerando todas las partes oscuras de su propia psique, si es que puede detectar algún rastro de esas características en usted.

“¿Puede ser codicioso, egoísta, despectivo o simplemente malo? Realmente son partes que le desagradan de usted mismo y desearía poder alejarse de esa parte de su personalidad… Tal y como quisiera alejarse de esa persona que tanto le molesta”.

Aquí es cuando trabajar con esta persona se convierte en un proceso interesante. El comenzar a conocer mejor a aquél colega y aceptar lo que no le gusta de él también implica conocerse mejor y aceptar aquellas partes que la desagradan de su propia personalidad.

“Tener compasión por uno mismo es la clave para ser compasivo con otros. Antes de que lo note, las personas con las que jamás pensó congeniar comenzarán a caerle bien. Tal vez hasta sienta ganas de ayudarles a dirigir una reunión para realizar un trabajo más productivo”,

Si piensas gestionar una compra de deuda...

 

Puedes reducir tus cuotas de pago, pero compara las ofertas antes de firmar.

 

 

¿Sus deudas le quitan el sueño? El sistema financiero le ofrece diversas opciones para reducir sus cuotas de pago.

 

Puede, por ejemplo, gestionar que un banco le compre su deuda hipotecaria y obtener así una mejor tasa de interés o puede conseguir un crédito personal para cubrir sus obligaciones en la tarjeta de crédito.

 

¿Cuándo es conveniente la compra de deuda?: (1) cuando el cliente tiene deudas en diferentes bancos; (2) cuando el plazo no está sincronizado con el flujo de sus ingresos; (3) y cuando la tasa de interés que ofrece la nueva entidad es más baja que la que actualmente paga.

 

 es mejor abonar una cuota a un solo banco, que asumir diferentes pagos (interés, portes, membresías, etc.) en varias entidades.

Anota que es conveniente siempre y cuando se obtenga una menor tasa y mayor plazo.

 

EVALUACIÓN
Antes de firmar un contrato averigüe las opciones (tasas de interés y seguro) en dos o tres bancos,

“Se puede ahorrar entre 15% y 20% en las cuotas mensuales y bien podría utilizarse ese dinero cada dos años para amortizar el capital y los años de deuda hipotecaria"

 

 

 

FELIZ DÍA DEL CONTADOR PÚBLICO 

 

En este día tan solemne por el Aniversario de la Promulgación de la Ley Nº 13253 “Ley de Profesionalización del Contador Público”, que se celebra cada 11 de septiembre en nuestro país. Es propicio saludar a todos los contadores Públicos del Perú y desearles muchas felicidades, logros en sus objetivos y metas personales.

 El Contador Público, deberá actuar de acuerdo a la constitución de principios éticos que complementen su desarrollo práctico, generando confianza en cada uno de los procesos que lo involucran y que lo hacen participe del acontecer diario de las actividades empresariales. 

El crecimiento del contador público debe ir de la mano con su aporte en la sociedad, buscando el bienestar colectivo, generar armonía en las relaciones con el entorno social y en procura de elevar, mejorar o aportar a la calidad de vida de la comunidad; es por ello que debemos tener responsabilidad social en nuestras acciones dentro del marco de la ética, la legalidad y el compromiso de ser excelentes profesionales, buscando inculcar y practicar la investigación de la ciencia contable, así como tener una capacitación constante que contribuya a una mejor calidad de vida en la sociedad peruana.

DOCE RECOMENDACIONES PARA GESTIONAR MEJOR EL  TIEMPO

 

 

¿Cree que el día debería tener más horas? La productividad y las horas de trabajo son compatibles, pero requiere de esfuerzo y disciplina.

¿Se le acumula el trabajo antes de que si quiera se dé cuenta?

 

Ann Mehl, coach ejecutiva y colaboradora de Entrepreneur.com, compartió doce “principios” para el manejo del tiempo, como resultado de varias entrevistas a personas que lograron hacer “malabares” con todas sus obligaciones laborales exitosamente. A continuación, la lista de recomendaciones:

1. Primero, las espinacas. Las madres tenían razón. Siempre ataque la tarea más difícil ni bien comience el día, cuando su energía y nivel de concentración sean óptimos. Atienda lo más complicado lo más pronto posible. Mientras lo aplace por preferir lo más fácil, la acumulación será mayor y el sinsabor, peor.

2. Piense en la carrera, no en la maratón. No estamos diseñados para sentarnos por ocho horas en un escritorio, estirarnos una vez y terminar todo nuestro trabajo. Los lapsos cortos e ininterrumpidos de concentración son la clave para hacer una buena labor. Consígase un cronómetro y prográmelo para sonar cada 45 o 60 minutos y no deje de trabajar hasta que toque la alarma. Se sorprenderá de lo que puede lograr en una buena hora sin interrupciones.

3. Sea egoísta. Una vez que haya hecho su lista de prioridades, debe anteponer esas tareas a las listas de otras personas. Una vez que haya terminado con todo su trabajo, estará en una mejor situación para apoyar a otros con sus proyectos. Su trabajo siempre es lo primero.

4. Póngale fecha a sus expectativas. Cada vez que pida un entregable a alguien, no se quede simplemente en el pedido, sino indique cuándo espera recibirlo. Las cosas tienden a completarse más rápido cuando hay un plazo explícito. Igualmente, si alguien le pide hacer algo, pregúntele para cuándo lo necesita y apúntelo en un calendario.

5. Léalo una vez. Con la avalancha interminable de correos electrónicos, es crucial que tenga un buen sistema de archivo. La regla de los e-mails es “léalo una sola vez”, decida qué hacer con ello y hágalo. Replique lo mismo con otros pedidos. Tóquelo una vez, haga algo con ello y olvídese del tema.

6. Agrupe los iguales. Organice su semana en días específicos dedicados a ciertas tareas. Por ejemplo, los lunes y los miércoles resérvelos para ver clientes, hacer compras, etc. Los martes y jueves dedíquelos a escribir, enviar correos o planear una estrategia. Saber cómo será su semana por adelantado le facilitará la tarea de mentalizarse para lo que venga.

7. El “cara a cara” ahorra tiempo. No trate de averiguar a qué se refiere una persona a través de un e-mail: vaya y pregúntele directamente. Esto ahorra tiempo, energía y evita cometer errores. Pedir y brindar una comunicación clara es la clave.

8. Delegue. Aprenda a delegar la mayor parte del trabajo. Cuando realmente logre hacerlo bien, notará como su rol y sus resultados de trabajo pasarán a otro nivel. Conozca qué es lo que sabe hacer bien y delegue a alguien más aquello en lo que no se siente seguro.

9. Póngase al corriente. Si no entiende cómo es que se le pasó la semana entera, es tiempo de darle una mirada más detallada. Tome nota de lo que hace cada hora durante una semana: todas sus actividades desde que se levanta y se va a dormir. ¡Es realmente aleccionador! Probablemente verá dónde se encuentran los vacíos en su calendario y, tal vez, se dará cuenta que debe reordenar su vida (y calendario) de manera más apropiada.

10. Muévase. Con tanto trabajo al que sometemos a nuestras cabezas, muchas veces nos olvidamos del resto de nuestro cuerpo. El ejercicio vigoroso ayuda a eliminar el estrés, le da más energía y mayor concentración, así como una buena noche de sueño. ¡Es una buena inversión!

11. Baje la velocidad para acelerar. A veces necesitamos bajar la velocidad para hacer un buen trabajo. Al minimizar las distracciones y concentrarse en una tarea a la vez, podemos acelerar nuestro ritmo de trabajo en general.

12. Relájese. Nada puede ser tan serio como para no reírnos un poco al respecto. Una buena carcajada al día es esencial para eliminar tensiones y, sí, terminar nuestras tareas. Si bien el trabajo es trabajo, no significa que no podamos reírnos de vez en cuando, incluso si a nuestra propia costa.

SIETE ERRORES QUE FRENAN EL DESARROLLO EMPRESARIAL

 

 

Aquello que diferencia el crecimiento de una compañía del resto conlleva varios problemas poco discutidos. Conozca las maneras de contrarrestarlos.

Se expone las dificultades que los negocios enfrentan durante su desarrollo.  la innovación como un requisito para dirigir este crecimiento y expuso siete de los obstáculos más comunes. Aquí, un resumen de sus ejemplos y soluciones.

 

1. Creer que puede predecir el futuro
Muchas veces se cree que la recolección de datos puede dar una comprensión completa de los resultados de una meta distante. Sin embargo, estudios actuales sugieren que la planificación es importante, pero aprender de la experiencia en tiempo real es absolutamente crucial.

Solución: Hacer prototipos, evaluaciones de marketing y revisiones post-lanzamiento le darán más información sobre nuevas oportunidades, los cambios en las preferencias de los consumidores y el potencial de desarrollar una nueva tecnología. Todo esto será más preciso que una hoja de cálculo.

 

2. Escoger lo más grande en lugar de lo más rápido
Las innovaciones siempre son poco duraderas: tiende a agriarse con el paso del tiempo. No obstante, el problema no es el tiempo sino el tiempo adecuado. “Si llega muy temprano, no habrá demanda, pero si llega muy tarde, sus competidores habrán ganado”. Algunos líderes incluso actúan bajo el lema “opta por lo grande o retírate”: muchos de ellos usualmente están sentados en sus sofás.

Solución: El ímpetu lo es todo. El autor comentó su experiencia como ejecutivo en Domino’s Pizza, cuando todavía era una cadena local. Gracias a su gestión, donde identificó puntos de venta en strip malls y creó el concepto de delivery, la empresa creció 200% cada año durante una década. “Lo más importante fue que contratamos gerentes con mucha energía que podían hacer varias cosas a la vez y mantener un buen ritmo de avances”

 

3. Confundir a los gerentes por innovadores
Cuando uno coloca a líderes enfocados en la eficiencia a cargo de proyectos que apuntan a cambiar drásticamente las operaciones de la firma, ahí es cuando comienzan los problemas. Los gerentes tienen como virtud mantener las cosas bajo control y hacia una dirección. Sin embargo, cualquier forma de crecimiento requiere tomar direcciones alternas.

Solución: Un ejemplo de cómo los innovadores deben estar en un grupo aparte es la gestión de Apple. Eran conocidos como los Apple Fellows, y estaban comprendidos por Alan Key, exjefe de diseño de Macintosh, Donald Norman, autor de The Design of Everyday Things y Guy Kawasaki, fundador de Alltop. No necesitaban de nadie para querer cambiar el sistema.

 

4. Tener más ambición que capacidades
Uno de los mitos que deben derribarse es el del “amateur talentoso” que resultó ser el innovador de su época. Si bien es cierto que Larry Page y Sergey Brin comenzaron Google en su garaje, nos olvidamos que eran estudiantes de Doctorado de la Universidad de Stanford y que trabajan con ganadores de premios Nobel. Todos necesitan apoyarse en expertos en algún momento.

Solución: Siempre hay que planear una estrategia basándose en las capacidades con las que se cuentan. Por ejemplo, DeGraff creó un laboratorio, justo al frente de la Universidad de Michigan, donde era profesor de negocios. Usaba el mismo criterio que la Academia Julliard, que solo acepta a los mejores artistas. “Porque no puedes convertir lo mediocre en algo grandioso, pero puedes ayudar a alguien grandioso a ser excepcional”

 

5. Comenzar en el centro e ir alejándose
Este error consiste en querer encontrar nuevos caminos para hacer crecer el negocio a la vista del centro de poder e influencia de la compañía. En realidad, las mejores innovaciones suceden fuera de la firma y del alcance de ese poder. En general, las compañías siguen procedimientos estandarizados para mantener el equilibrio, pero estos destruyen las oportunidades de hacer cambios.

Solución: Coca-Cola es un buen ejemplo para este caso. Cuando lanzaron al mercado la primera bebida con la mitad de calorías que la Coco-Cola original pero con el mismo sabor, la llamaron C2… Y fue un fracaso. Cuando hicieron una revisión post-mortem de esa estrategia, recién pudieron comprenderla mejor y relanzar el producto como Coca-Cola Zero. Hay que formular innovaciones de afuera hacia adentro.

 

6. Escuchar a los clientes equivocados
Este caso nos muestra que escuchar a los clientes leales no siempre es la clave para extender la vigencia de un negocio. Si se dejan de lado los segmentos adyacentes de consumidores, cuando nos demos cuenta que existen, ellos ya habrán optado por el competidor. RIM, por ejemplo, cometió ese error: solo ajustaba sus productos a las necesidades de su base de clientes.

Solución: Lo ideal es seguir a los consumidores con más iniciativa de querer probar nuevos productos. Si solamente tomamos en cuenta a los clientes ya insertos en nuestro mercado de acción, que usualmente son los que menos migran hacia otros mercados, siempre parecerá que es un ganador.

 

7. Fracasar al atar los cabos sueltos
Cuando los emprendedores crean compañías para demostrar sus valores de “personas superiores”, estamos creando un concentrado pequeño de donde sacar ideas para innovar. Si solo una persona se convierte en el centro de las actividades de innovación, esto evitará que la compañía busque ejemplos fuera de sí misma.

Solución: DeGraff propone usar un sistema desarrollado por Dorothy Leonard, catedrática de Harvard, llamado “inteligencia profunda”. La idea es concentrar su atención en enseñar a sus subordinados, quienes también se dedicarán a hacer lo mismo con quienes les sigan en jerarquía: cultive líderes libres y responsables.