¿Cuáles son las cinco claves offline del marketing digital?

Para el director de Café Taipá, Milton Vela, al elaborar una estrategia de marketing digital, debe haber un punto de partida offline. Las marcas pueden basarse en activos que no están en Internet para promoverse en la web.

Para impulsar su presencia en el terreno 2.0, las marcas deben contar con una base offline. Tomar como punto de partida activos que no están en Internet permite elaborar una acertada estrategia de marketing digital.
Según Milton Vela, director de Café Taipá, existen cinco claves offline que deben respetar las firmas que tienen un componente digital:

1. Una historia por contar
En el mundo online, la historia en sí representa un elemento diferenciador para la marca. Si bien es cierto los competidores pueden ‘copiar’ los atributos de otros productos, la historia de una firma solo le pertenece a ella, es inimitable.
Crear o contar con una historia propia le otorga valor a la marca en la web, y trasciende las redes sociales, dado a que se puede compartir en eventos, entrevistas, notas de prensa, etc.
2. Reconocer a los clientes internos y externos
Debido a que los clientes internos (colaboradores) tienen una experiencia directa con la marca -la conocen a fondo, al igual que a la firma-, no solo deberían estar presentes en los espacios online respectivos, también podrían ser convocados -siempre y cuando posean conocimientos sobre social media- para cumplir funciones referentes a las de un community manager. Así, la administración de redes sociales junto a agencias especializadas sería ideal: un punto diferencial e incluso estratégico.
La marca debe tener en claro que sus fans en Facebook o seguidores en Twitter no siempre forman parte de su lista de clientes externos. Las personas que figuran en las bases de datos de la empresa son quienes deben conformar la comunidad online.

3. El mejor fan es aquel que brinda valor
Los mejores seguidores son aquellos que manifiestan su preferencia por la marca en el terreno offline, a través de una compra o recompra. Cuando la empresa efectúa una activación en Internet, lo ideal es que el fan adquiera -finalmente- el producto o servicio.
Este activo offline también engloba a la capacidad de la marca para recolectar datos e información determinada mediante una convocatoria a sus propios seguidores, con la finalidad de que éstos intercambien opiniones en torno a un cierto tema, al estilo de un focus group. Ello genera ahorros para la start-up.

4. La calle es una gran fuente de inspiración para las marcas
Uno de los mejores activos offline se encuentra en la calle, en el día a día, en aquellos espacios (por ejemplo, eventos) donde sea posible interactuar con la gente, con otros productos e incluso con la competencia. Esta es una clave que se debe tener -sobre todo- presente para el terreno online.
Seguir esta pauta dará luz verde a la generación de ideas ricas e interesantes para alistar publicaciones acertadas en Facebook o Twitter. No todas las respuestas están en Google. Las mejores ideas nacen a raíz de las propias experiencias.

5. Tomar en cuenta el presupuesto antes de poner en marcha una estrategia digital
Antes de iniciar una estrategia de marketing digital, es indispensable conocer el presupuesto asignado. En base a ello, se debe trabajar el ‘valor’ de lo que se publicará. Un publicación tendrá potencial viral en tanto se le añada ‘valor’.
Cuando el presupuesto es bajo, el énfasis en este aspecto debe ser mayor, puesto que la marca depende -en mayor medida- de que la comunidad online se interese en las publicaciones efectuadas.

 

De 90 mil a un millón de fans: Qué hizo el Jockey Plaza

Hace seis meses, la cuenta de Facebook del Jockey Plaza tenía solo 90 mil fans. La cifra parecía aislada de las 2.5 millones de visitas físicas que recibe al mes. Había que hacer algo.
“Decidimos que a partir de este año nuestra estrategia publicitaria partiría de lo online para luego pasar a lo offline”, refiere Yarina Landa, gerente comercial del mall. La ejecutiva revela que el área de marketing fue reforzada por jóvenes. “Nativos de la era digital”, añade. Y es que el público del fan page del Jockey Plaza está compuesto sobre todo por personas entre 15 y 32 años.
Los componentes de la estrategia incluyeron la contratación de una agencia digital, que se formó entre los ganadores del concurso Wayra de Telefónica. Otra vez más, jóvenes.
Landa señala que los mensajes de las campañas en el Facebook y redes sociales se hacen “in house” por parte de sus jóvenes, pero es la agencia Smartech la que diseña las estrategias para incorporar a más fans.
Vamos avanzando
En 180 días, el Jockey Plaza pasó de 90 mil seguidores a tener más de un millón, pero sobre todo a ser el centro comercial con más seguidores en Facebook del Perú, desde ayer.
Se trata –festeja Yarina Landa – del centro comercial único con más fans en Sudamérica. “Hay malls que tienen 10, 15 o 20 locales. Nosotros somos solo uno y con más de un millón de fans”, insiste.
¿Pero qué hicieron? Apostaron por vincular todas sus campañas a las redes sociales y a darle, sobre todo, voz al usuario. “La gente entra y nos dice muchas cosas buenas. Pero también hay de las malas, y lo que hacemos es dar respuestas inmediatas sobre las dudas de nuestros usuarios”, detalla la gerente.
Este proceso obligó a que los administradores del fan page estén empoderados, pero sobre todo que tengan mucha claridad del mensaje que se busca transmitir.
Al día, la página recibe 6,000 mil nuevos ‘likes’, pero hay días en que la cifra alcanza los 15 mil. La participación del público ha sido decidida y sostenida.
Aquí la gerente hace un alto. Y es que no solo valora el hecho de que rompieran la barrera del millón de fans, sino el alto nivel de interactividad de sus usuarios. “Cada día hablan de nosotros 80 mil personas, y ese es un promedio que está muy por encima del mercado”.

Información útil
Landa sostiene que la información que obtienen de sus usuarios resulta ser un testeo diario de lo que piensa la gente. “El Facebook es una medición nata de todo”. Basta saber que muchas de las estrategias del centro comercial pueden variar sobre la base de las opiniones de la gente. Un ejemplo son las soluciones que buscan darle al parqueo del mall.
“Aquí salen todos los talones de Aquiles. Nos ayudan hasta en las negociaciones con los locatarios. No se trata solo de cuánto vendes, sino cómo te ves”, precisa.

Las claves
Premisa. Yarina Landa señala que el mensaje global del Jockey Plaza es “un mundo de nuevas tentaciones”. La estrategia está a cargo de la agencia TBWA, desde hace ocho años.
Aplicación. La estrategia online incluyó la creación de una aplicación gratuita que ayuda al usuario a ubicarse y conocer todos los servicios del centro comercial.
Estrategia. Al año, el Jockey Plaza hace 14 campañas importantes, entre las que figuran la del Día de la Madre, del Padre o la de Navidad.

Desde hoy las personas pueden invertir en letras del Gobierno

 

Desde hoy las personas pueden invertir en letras del Gobierno

Cada título cuesta S/. 100, pero casas de bolsa aconsejan invertir en estas letras al menos S/. 5,000 para que la ganancia sea tangible.

Por primera vez en diez años, el Ministerio de Economía subastará hoy letras del Tesoro por S/. 30 millones, destacó la Bolsa de Valores de Lima. En esta inédita operación las personas podrán invertir desde S/. 100, que es el precio de cada uno de estos títulos, aunque las casas de bolsa recomendaron montos de al menos S/. 5,000 para que la ganancia que reditúen sea tangible.
Una parte de estas letras, por S/. 15 millones vencerá en 90 días, y las restantes se extinguirán en 270 días.
Las personas podrán canalizar sus órdenes de compra a través de las corredoras bursátiles, indicó el gerente general de Continental SAB, Jorge Ramos. El reglamento de letras del Tesoro establece que en la emisión primaria de estos títulos ningún participante podrá adjudicarse más del 10% del monto ofrecido.
Rendimientos
Según Ramos, con este límite el Gobierno busca la participación de varios inversionistas, y que las letras asignadas no se concentren en unos cuantos.
Explicó que como los plazos de estos instrumentos son cortos, las ganancias que brinden provendrán del rendimiento.
Estos retornos, a su vez, deberían ser más elevados que los que ofrecen los depósitos en bancos, para que invertir en letras sea atractivo, mencionó el
ejecutivo.
Además, aconsejó a las personas que quieran invertir, usar dinero excedente que no necesiten para cubrir alguna obligación.