LinkedIn supera la barrera de los 400 millones de usuarios y sus expectativas de ingresos

PuroMarketingPor su orientación al mundo profesional, LinkedIn resulta una red social mucho más discreta que Facebook o Twitter (destinadas a público general), pero lo cierto es que en penetración, e incluso ingresos, no tiene nada que envidiarle a las demás. A pesar de ser una de las primeras plataformas sociales que aparecieron, ha sabido mantenerse e ir aumentando su base de usuarios de forma constante. Pero es que además sus resultados durante el tercer trimestre de este año han sido tan buenos, que ni siquiera ellos mismos los esperaban.
Esta semana hicieron públicas algunas cifras de negocio relativas a los meses de julio, agosto y septiembre de este 2015 y parece que tienen mucho que celebrar. Los ingresos totales llegaron a los 780 millones de dólares, un incremento del 37% respecto al pasado año. En concreto, los ingresos en las soluciones para selección de personal aumentaron un 46% respecto al pasado año, las soluciones de marketing, un 28%, y las subscripciones premium, un 21%. Para este último trimestre, estiman que los ingresos podrían superar los 845 millones de dólares (lo que dejaría un total anual por encima de los 2975.000 millones de dólares, un 37% más que en 2014).
En cuanto a las ganancias por share, fueron de 78 céntimos, muy por encima de la cifra estimada de 46 céntimos o de los 52 de media del pasado año.

El número de usuarios también sigue creciendo
El aumento de los ingresos vino acompañado, además, de un aumento en su base de usuarios. LinkedIn acabó el tercer trimestre con 396 millones de usuarios, lo que supone un 20% más respecto al pasado año, y consiguió superar la barrera de los 400 la pasada semana. La explicación a parte de este crecimiento la encontramos en China, donde ha aumentado significativamente el número de usuarios, llegando a los 13 millones de miembros (lo que supone un 300% más que hace un año, cuando aún se acababa de lanzar la versión local).

Ese crecimiento en el número de usuarios también se reflejó en las páginas vistas, que alcanzaron los 38.000 millones, un 33% más que el año pasado. Actualmente, el móvil representa ya el 55% de todo ese tráfico, y LinkedIn aprovechó para anunciar el lanzamiento de una nueva app, especialmente diseñada para un máximo rendimiento en móvil: más rápida, más sencilla y más personalizada. Se estructura alrededor de cinco pilares: feeds, perfil, mi red, mensajes y búsqueda, y se podrá utilizar a partir de noviembre. Esperan, además, que sea la base para un rediseño de la experiencia desktop durante 2016.

Las mejores empresas cuentan con página en LinkedIn
LinkedIn es una plataforma social muy atractiva para las empresas por razones obvias: es el canal ideal para dirigirse a todos los profesionales del sector, por lo que permite hacer contactos, estimular el boca a boca y reclutar empleados.

De hecho, entre las 500 empresas que formaron parte de la lista Fortune 2015 (es decir, las empresas estadounidenses con mayor volumen de ventas) el 93% está presente en LinkedIn, un porcentaje muy superior al de Facebook o Twitter.

¿Podría revolucionar Facebook el mundo del SEO con su nuevo buscador?

Si Facebook consigue romper esa rutina en el usuario y cambie la herramienta de búsqueda, en ese momento será importante para SEO. Primero tiene que demostrarlo

Publicado por Redacción en SEO y Posicionamiento hace 1 días

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Durante las últimas semanas, mucho se ha hablado acerca de las funcionalidades del nuevo buscador que Facebook se encuentra optimizando. Sumado a las posibilidades actuales, el nuevo buscador permitirá que las búsquedas sean globales pudiendo además realizar consultas sobre los contenidos y la información que está siendo compartida en tiempo real.
Facebook explicó recientemente que los resultados que ofrecerá el buscador a cada usuario serán personalizados, dado que también dependerán de diferentes criterios y preferencias que serán tomadas en cuenta aunque tendrán prioridad los contenidos más populares en la red. 

A pesar de que de momento, la actualización de este nuevo buscador llegará primero a Estados Unidos, no tardará mucho en extenderse para ser accesible a todos los usuarios de la red social en todo el mundo. De momento tendremos que esperar, pero será tiempo para pensar y reflexionar si las nuevas funcionalidades de este buscador podrían situarlo a la altura de los grandes buscadores. 

Es evidente que al menos de momento, no podemos compararlo con la forma de trabajar de otros buscadores tradicionales. El tipo de información que procesa e indexa es diferente y los algoritmos así como los indicadores utilizados para ello y sobre todo para dotar de relevancia a la información también lo son. Sin embargo, en todo buscador que se precie, siempre surge entre las personas, profesionales, empresas o marcas la necesidad de ganar notoriedad, visibilidad o ser los primeros. Una labor que en los buscadores tradicionales han trabajado desde antaño los profesionales del SEO y el posicionamiento web en buscadores. ¿Sera esto posible en Facebook? ¿Podría revolucionar la red social el mundo del SEO con su nuevo buscador? 

Para despejar todas estas cuestiones y dudas, hemos consultados a dos reconocidos expertos y profesionales del SEO. Iñaki Tovar de la agencia "Webpositer" y Juan Moyano Ecénarro, de la consultora "Aún Más Difícil Todavía". Para comenzar despejando las primeras dudas, les hemos planteado algunas cuestiones y preguntas. Estas son sus respuestas.

¿Abrirá el nuevo buscador de Facebook una nueva era para el SEO?

Iñaki Tovar es conciso al afirmar que todavía es muy pronto para decirlo y sin duda dependerá del país en el que nos encontremos debido a las diferencias de uso culturales de esta red social. "Personalmente no creo que vaya a marcar una nueva era a corto plazo, los usuarios no estamos acostumbrados a usar Facebook como motor de búsqueda, ese 'cajetín' lo empleamos para buscar personas, grupos y páginas y van a tener que educarnos si quieren que esperemos otra cosa. Sinceramente no veo a mucha gente con Facebook como página de inicio y haciendo una búsqueda tipo comprar entradas para star wars".
Juan Moyano por su parte profundiza además en la trayectoria de este buscador y sus actuales objetivos, dejando una puerta abierta a la espera de la evolución del buscador"
"El primer paso que dio Facebook fue, si no me falla la memoria, el 12 de diciembre de 2.014 cuando no renovó el contrato que tenía de exclusividad referente a resultados externos integrados en Facebook. El cuál tenía con Microsoft Bing dentro de su buscador. Recordará que por aquella época se anunciaba el cierre de Google News en España (16/12/2014). En ese preciso instante, se dio el primer paso no solo para el SEO sino para intentar combatir al todopoderoso Google Search -buscador de Google- en su hegemonía en Internet".
"El nuevo buscador de Facebook, por lo conocido hasta ahora, muestra en los resultados no solo información que ya existe dentro de su red sino la información que se ha indexado desde Internet (Recuerde, la Red de Redes), es decir, fuera de la Red Social".
"Las páginas más visitadas por los usuarios en España, son Google y Facebook por este orden. Siguiendo una dura carrera por la hegemonía en el website más visitado/usado. Con este paso, lo que quiere Facebook es modificar la navegación del usuario, evitando que utilice Google Search como buscador. En el momento que el usuario empiece a usar el buscador de Facebook como tal, Google Search puede perder usuarios y, por lo consiguiente, visibilidad de Google Adwords - no lo olvide, su gran negocio-".
"Si Facebook consigue romper esa rutina en el usuario y cambie la herramienta de búsqueda, en ese momento será importante para SEO. Primero tiene que demostrarlo".

¿Qué es lo que podría diferenciar el SEO en Facebook del SEO en los buscadores tradicionales?

Para Iñaki Tovar la principal diferencia reside principalmente la personalización. "Al igual que cuando realizamos búsquedas en Google estando logueados, Facebook personalizará nuestros resultados en base a nuestros gustos, historial de interacciones, historial de webs visitadas habitualmente y, por supuesto, en base a lo que le gusta a nuestro círculo de contactos dentro de esta red social".
"Esta personalización tan fuerte significa que cada usuario tendrá un algoritmo de búsqueda hiperpersonalizado y dejará muy poco margen para aventurar estrategias SEO genéricas. Parece lógico pensar que las URLs que se compartan en Facebook y tengan un mayor número de las nuevas "reacciones emocionales", de comentarios y de veces compartidas, se posicionarán a la cabeza de los resultados de búsqueda".
Para Juan Moyano, por norma, "en cualquier plataforma diferente a los buscadores conocidos (Google, Bing y Yahoo) el SEO se basa en un SEO Semántico, es decir, en la integración de la palabra clave en la página web específica -sin ser una mera repetición de la misma-. Podemos poner ejemplos como en Google Play o en Apple Store (ASO)".
"El posicionamiento natural DENTRO de Facebook desde los dos últimos cambios de su algoritmo (Opengraph) es prácticamente inexistente. O pasar por caja (Facebook Ads) u olvídate de tener visibilidad para los usuarios".
"Analizando la forma de actuar de Facebook en los últimos dos años, habrá que integrar sí o sí los metadatos de Opengraph en la página web a indexar y no dude que tarde o temprano se tendrá que pasar por caja (bien en campaña dentro de Facebook o a modo de Retargeting, ¡OJO no Remarketing!). ¿Influirá los seguidores ACTIVOS de nuestra página de fans de Facebook? Veremos".
"Seguramente la gran diferencia con los buscadores tradicionales será la estrategia de enlaces o Linkbuilding de una forma a priori pero lo que es seguro es un Seo Onpage (metadatos más semántico) puro y duro".
"Lo que sí debe estar atento es a la influencia del marcado social (me gusta, tweets, +1?) a la página web que quiere posicionar en cuestión (bien sea en Google o bien en Facebook). Estoy convencido que tendrá mayor peso en la optimización natural (por mucho que Matt Cutts saliera a desmentirlo en un video hace unos 3 años)".

¿Consideras que el SEO en Facebook podría llegar a ser más vital o importante que el seo tradicional?

En este sentido, Iñaki Tovar, considera que si Facebook es capaz de ofrecer una experiencia de búsqueda de información más completa y satisfactoria que Google y educa a los usuarios a realizarla desde su aplicación, sin duda estaríamos ante una seria amenaza para el SEO tradicional.
Sin embargo, dado que Facebook no tiene un navegador propio ni toda la integración que Google ha logrado con el ecosistema de navegadores y sistemas operativos de escritorio y móviles, veo muy difícil su alzamiento como motor de búsqueda preferido y todas las implicaciones SEO que esto conllevaría.
Para Juan Moyano, básicamente depende de la capacidad que tenga de implementarse en la mente del usuario al realizar una búsqueda "no social", es decir, no relacionada con su comunidad de amigos. "Como siempre, el usuario -nuestro público objetivo- tendrá la llave del éxito".
"Lo que sí es seguro, que habrá que implementarlo dentro de cualquier proyecto SEO que se precie. Nunca se sabe con certeza donde está el público objetivo de la marca en cuestión, ni nunca se puede descartar ningún medio de donde venga la venta de la marca".

¿De qué forma os estáis preparando para abordar la llegada del buscador de Facebook a nivel global?

En realidad, según afirma Iñaki Tovar "siempre hemos estado preparados para el escenario donde Facebook pudiera ser determinante para el SEO. Aunque no se ha demostrado claramente un correlación exacta entre la popularidad en Facebook de una URL y su posicionamiento en buscadores, desde hace muchos años venimos asesorando a los clientes para que optimicen la integración de sus contenidos para esta red social".
"Desde la colocación de botones para compartir los contenidos de nuestra página, la utilización de los plugins de comentarios validados con Facebook o la famosa "Like Box" en el sidebar, hasta la correcta implementación de las etiqueta Open Graph para controlar la manera exacta en la que se comparten nuestros contenidos. Todo lo anterior facilitará enormemente nuestras posibilidades de posicionarnos en Facebook".
En su caso, Juan Moyano, resalta la importancia de actualizarse sin quedarse atrás siendo vital llevar los cambios necesarios a los websites y Redes Sociales de clientes. "Lógicamente estaremos atentos a la mayor integración de Facebook en el plan de estrategia SEO integrado en su plan de Marketing Digital".
"No olvidemos que Facebook es una red social basada en B2C, es decir, dirigida principalmente al consumidor final. Por ello, las marcas que su negocio está basado en B2B, no les influirá -a corto plazo- la aparición en España del nuevo buscador".

El marketing de contenidos como herramienta de posicionamiento web

 

Una de las mejores estrategias a la hora de captar usuarios y potencializar clientes es utilizando el marketing de contenidos. Sin embargo, esta herramienta es mucho más que escribir por escribir sobre un determinado tema, se necesita trabajar bajo una estrategia específica para realmente lograr resultados.
El marketing de contenidos ha tenido gran impacto y sus crecimiento ha sido exponencial, este esquema intenta dar un plus a los usuarios, de cierto modo lo que se busca es tener una relación más humana con los consumidores, conocerlos, evaluarlos y en base a ello ofrecerles contenido que sea atractivo y útil para atraerlos.

¿Qué es el marketing de contenidos?

El marketing de contenidos es la manera de preparar contenidos valiosos y distribuirlo de forma óptima y gratuita con la intención de atraer a nuevos clientes (prospectos) y/o de fidelizar a tus clientes actuales y tratar de hacerles comprar nuevos servicios o productos.
Para lograr esto debes saber qué tipo de contenidos está demandando tu audiencia, es decir que temas están en auge e interesan más a tu comunidad, además de evaluar y analizar los canales a través de los cuales es mejor difundir el contenido.
¿Qué es el marketing de contenidos?

Herramientas online útiles para la estrategia de contenidos

Afortunadamente, para conocer más a nuestros clientes podemos encontrar en Internet las siguientes herramientas online que nos facilitarán el trabajo a la hora de elaborar una estrategia de contenidos.

• Google Trends: Gracias a esta genial herramienta de Google es muy sencillo comprobar el interés de varios términos por parte de los usuarios a la hora de buscar en Google. Puedes utilizarla para determinar la forma en que escribirás y titularas tu contenido.

• BuzzSumo: Con esta herramienta podrás conocer qué contenidos son los más compartidos en relación a una temática. Una vez tengas las temáticas más populares en tu comunidad introdúcelas en BuzzSumo para ver qué contenidos dentro de dicho tema son los más virales y compartidos por los usuarios.

• Statcounter: Esta herramienta te permitirá conocer cuál es el impacto que han tenido tus publicaciones en tu blog, además de segmentar las estadísticas de tráfico, en base a esto podrás conocer la interacción e intereses de tus visitantes.

Tipos de contenidos

Algunos de los contenidos más comunes son:

• Artículos
• Imágenes
• Infografías
• Podcast
• Vídeos
• Guías / tutoriales
• Aplicaciones

Canales de distribución

La plataforma por excelencia para el marketing de contenidos es el Blog, este espacio puede ser un complemento extraordinario en tu página web. Para generarlo basta con solicitar a tu proveedor de web hosting la instalación de algún gestor como Word Press, una vez instalado podrás subir artículos que incluyan texto, videos, audio, imágenes etc.
Un blog te ofrece diversas herramientas que te permitirá difundir tu contenido a través de redes sociales y así atraer más visitantes hacia tu sitio.
Recuerda, una página web que tiene un Blog ofrece a sus clientes un atractivo extra y dan mayor confianza. Como ejemplo te presento el blog de la empresa Factura-e, el cual tiene un buen diseño responsivo y contenido de interés para su público meta.

Estos son algunos otros canales donde podrás distribuir tu contenido:

• Facebook
• Twitter
• Linkedin
• Instagram
• Youtube
• Foros especializados
• Directorios
• Presentaciones

Beneficios del marketing de contenidos

Genera más tráfico a tu página web.

Es una herramienta muy poderosa que ayuda a acercarte a tu público objetivo por medio de la información que de verdad le interesa. Mientras más contenido proporciones, más usuarios atraerás a tu página web.

Crea una óptima interacción con tu público objetivo.

Diseñar el contenido adecuado hace que atraigas a un perfil de usuario más específico, y a tus clientes potenciales. De esta manera los diversos usuarios estarán más interesados en lo que tienes por ofrecer, y lograras saber más de sus necesidades por medio de comentarios o recomendaciones.

Aumenta las ventas.

Uno de los objetivos del marketing de contenidos es ayudar a que tus clientes potenciales aprecien los beneficios que pueden tener utilizando tus servicios. Lo que vuelve más probable que esos consumidores potenciales se conviertan en compradores.

Multiplica el conocimiento de tu marca.

Dar contenido de calidad y relevante para tu público genera mayor confianza, profesionalidad, respeto hacia tu marca y puede transformarse en un aumento de ventas.

Es más económico.

El marketing de contenidos es más barato que el convencional y además arroja muy buenos resultados, incluso podríamos decir que es mucho más efectivo en cuanto a sus costos que cualquier otra estrategia online.

Principales tendencias del marketing de contenidos

Contenido más segmentado y optimizado.

Gracias a las diversas herramientas online, las marcas logran conocer mejor a sus clientes y después de entender el ciclo de compra, pueden saber las necesidades específicas y cómo dirigirse hacia ellas.

En este sentido, el Marketing de Contenidos está enfocado a ofrecer a las personas lo que necesitan. Aquí es donde se debe poner mayor atención al practicar marketing de contenido, porque crear contendió sólo por crearlo es uno de los errores más comunes en los que caen los novatos.

Entre la principales tendencia de esta forma de marketing está la segmentación. La tecnología permite conocer más a fondo a tus clientes, las estadísticas ofrecen tendencias en gustos y características, en base a ello se pueden generar estrategias enfocadas a un público específico desarrollando mensajes y contenido que atraigan a clientes directos.

Otro factor impórtate es la era de los Millennials, hoy el 87% utilizan su teléfono gran parte del día para diversas actividades, esto ha cambiado los hábitos de compra, por ello optimizar tu sitio web para móvil más que una necesidad es una obligación.

Puntos a considerar antes de hacer marketing de contenidos

Si desea hacer marketing de contenido es fundamental entender los procesos y características de esta estrategia, el cometer errores en la planeación o designación de actividades puede causar que la estrategia fracase, o peor aún, se convierta en una pérdida de tiempo y dinero. En el marketing de contenidos la correcta planeación y ejecución son factores primordiales.
Estos son algunos puntos que debes considerar:

• Creación y difusión: Esta es una de las principales designaciones, crear contenido de calidad requiere de personas capacitadas, que tengan buena ortografía redacción y creatividad, además tiene que conocer muy bien el producto o servicio.

• Temas de los contenidos: Saber qué es lo que nuestros clientes potenciales buscan es la clave para definir los temas que vamos a abordar. En párrafos anteriores te hable de algunas herramientas que ayudan a conocer los temas que han tenido buena interacción, sin embargo recuerda que lo mejor es hacer una investigación sobre los gustos y preferencias del público al que deseas llegar.

• Tipo de contenido: Cuando se inicia en el marketing de contenido, es común apostar por el texto, crear buenos artículos y publicarlos en un blog o página web, pero hoy en día esto no es suficiente para atraer la atención de los usuarios. No debes olvidar que el Contenido es el Rey, pero la forma de presentarlo también tiene una enorme influencia.

Es común que muchas empresas y blogueros utilicen la amplia variedad de opciones para presentar su contenido, y aún más importante es hacerlo de forma que se complementen entre ellos, por eso crear texto, videos, infografías, audios, galerías y estadísticas es la forma ideal de captar a más personas.

• Periodicidad de publicación: Al comenzar se piensa que generar mucho contenido es lo mejor, pero debes tener cuidado con esta premisa, recuerda que la calidad del contenido es lo más importante, así que lo mejor es calidad en vez de cantidad. El tiempo que inviertes en generar mucho contenido mediocre, puedes invertirlo es hacer un artículo, video o audio de mejor calidad. Además debes considerar que cada contenido debe tener tiempo de promoción.

Para llevar un mejor orden y ritmo de trabajo lo te recomiendo es hacer un calendario de publicaciones, en él llevaras el control del tipo de contenido, tema, fecha de publicación, promoción etc. No olvides que Google analiza el tiempo que pasa un sitio sin actualizarse y aún más importante también la calidad de contenido que se sube en dicho sitio.
En la siguiente infografía conocer algunos tips para estructurar tu estrategia:

La promoción como base del éxito

El ciclo de vida de un contenido va más allá de su creación y publicación. Hacer un contenido es sólo el primer paso; no hay Marketing de Contenidos sin promoción.
Hay que tener claro que la promoción no solo involucra medios pagados: un contenido de calidad deber ser capaz de atraer a su público objetivo sin necesidad de inversión.
Existen herramientas que te permitirán distribuir tu contenido de forma gratuita para que la gente lo conozca, puedes subir videos a YouTube, Vimeo, Flickr o crear presentaciones en páginas como Slideshare o sitios de noticias.
Otro herramienta que puede serte de gran utilidad es una newsletter periódica, con ella podrás mantener al día a tus clientes potenciales sobre el nuevo contenido que publiques, también te bridará un plus, pues mostraras un interés directo por tus suscriptores.
Si quieres saber cómo hacer una campaña efectiva de newslatter te recomiendo que leas el siguiente artículo: Qué es y cómo hacer una Newsletter efectiva con Mailchimp

Las redes sociales tu mejor aliado

Las redes sociales son la mejor vitrina para difundir tu contenido, pero antes de hacerlo deberás investigar dónde se encuentran tus clientes o aquellas personas que deseas que vean lo que publicas tu o tu empresa.
Dependiendo el sector de tu empresa y el contenido deberás elegir la red social; por ejemplo, si tu contenido es empresarial una buena opción son grupos de linkedin o si tu público es más amplio puedes utilizar Facebook. No debes olvidar que cada red social abarca un público específico y para que tu campaña de promoción tenga impacto debes saber elegir la red social y la forma, horario y periodicidad en que publicarás contenido.
El marketing de contenidos está regido por las estadísticas y a la hora de difundir en redes sociales, este factor también es de gran relevancia. Plataformas como Facebook ofrecen estadísticas muy completas para conocer todo lo relacionado al impacto de tus publicaciones.
No olvides revisar todas las estadísticas periódicamente y en base a ello hacer una evaluación de qué tipo de contenido funciona mejor, el horario e incluso la segmentación de tu público.

Conclusión

Como puedes ver el marketing de contenidos te brinda diversos beneficios a la hora de posicionar tu marca, sin embargo todavía hay muchísimas empresas que no se han tomado en serio la necesidad de desarrollar una presencia online, y mucho menos generar una estrategia de marketing de contenidos. Por otro lado están los que a pesar de conocer la importancia del marketing online, actúan sin estrategia alguna, errando en sus acciones en redes sociales y en tácticas SEO y tráfico web.
El marketing de contenido gana terreno día con día, recuerda el internet es una ventana con oportunidades infinitas, pero sólo aquellos que tengan calidad, disciplina y visión sabrán aprovechar las bondades de este creciente mercado digital.
No lo olvides cuanto más específico y especializado sea tu contenido, mejores resultados obtendrás.

PuroMarketing, líder en el sector del marketing y publicidad

Las redes sociales se postulan como plataformas impulsoras de medios y periódicos online

La tendencia hacia lo digital en los diarios de ámbito nacional pasa por ganar lectores a través de sus Redes Sociales.

PuroMarketingLa población cada vez se encuentra más inmersa en la era digital. Un dato revelador es que el 71 % de los españoles se conecta a Internet, ya sea para informarse, consumir o interactuar con sus círculos, a través de su Smartphone. Para ello, la empresa de seguimiento Press Cutting Service, agencia especializada en el monitoring, control y análisis de noticias, ha realizado un estudio de la presencia de los principales periódicos nacionales en las diferentes redes sociales con el objetivo de analizar el feedback derivado del comportamiento de la prensa con sus seguidores.
La carrera por el liderazgo informativo ya no se mide a través del número de ejemplares de diarios que se venden, o incluso por el porcentaje de usuarios que acceden a las noticias a través de las principales páginas de información en la Red. Ahora la generación de una comunidad virtual a través de las redes sociales es el nuevo reto para los medios de comunicación españoles, quienes derivan visitas a sus webs a través de los enlaces posteados en sus perfiles y que maximizan su difusión a través de la viralidad que brindan estas plataformas sociales. Incrementar el número de seguidores y conseguir interactuar con ellos es la máxima que se persigue desde los principales periódicos.
A la conquista de followers
Tanto Facebook como Twitter se posicionan como las redes favoritas para medios como El País, El Mundo, ABC o La Razón. Su presencia activa se justifica en las dos plataformas más utilizadas por los españoles, puesto que de la totalidad de personas que declaran estar presentes en redes sociales el 88% de ellas lo hacen en Facebook, mientras que el 54 % utilizan Twitter, un nicho de lectores al que no hay que desatender. 

El País (@el_pais) se posiciona como la cabecera líder en cuanto a seguidores en estas dos redes, consiguiendo más de 4 millones en Twitter, mientras que en Facebook acumula más de un millón ochocientos mil "me gusta". Le sigue El Mundo (@elmundoes) con 2 millones en la red de microblogging y más de 1.238.000 en Facebook. El más rezagado es el periódico La Razón (@larazon_es) que recluta 187.000 twiteros y 7.908 likes, superado por ABC (@abc_es) con casi 900.000 seguidores y 542.800 fans.

Me gusta y RT como medidores de éxito

Los periódicos ya no sólo buscan ganar seguidores con su presencia en redes sociales. La búsqueda de interlocución con el lector viene de la mano de los botones Me gusta, compartir y RT (retuit), convirtiendo a sus seguidores en portavoces que difunden sus mensajes. Si la atención se centra en Twitter, el promedio de informaciones condensadas en 140 caracteres que lanzan los medios se sitúa en los 126, siendo @el_pais la cuenta más activa y @larazon_es la que menos tuits por día emite. Un dato que queda relegado a un segundo plano en pro de la cantidad de reacciones que generan entre sus seguidores, siendo el retuiteo el principal medidor. 

Qué marcará la estrategia de las marcas el próximo año

Las 10 tendencias que marcarán el marketing de contenidos en 2016

Lo que las marcas tendrán que hacer en marketing de contenidos en 2016

Publicado por Redacción en Comunicación hace 3 días

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A medida que se acerca el cierre del año, los expertos se lanzan a hacer listas de predicciones de los elementos que modificarán las estrategias de las marcas o que les obligarán a hacer borrón y cuenta nueva (o a seguir con lo que estaban haciendo) en el futuro inmediato. La recta final para 2016 acaba de empezar y, por ello, ha llegado ya el momento de lanzarse a intentar adivinar qué es lo que marcará la estrategia de las marcas durante el año siguiente. Las compañías tendrán que adecuarse a las nuevas preocupaciones y a los nuevos intereses de los consumidores.

Y uno de los entornos en los que tendrán que trabajar es en el marketing de contenidos, un área que ha marcado la estrategia de las marcas en 2015 y que seguirá siendo importante en 2016, aunque con una serie de características y necesidades específicas y nuevas. Un analista ha lanzado una serie de predicciones en Forbes sobre lo que las marcas tendrán que hacer en marketing de contenidos en 2016, descubriendo que seguirán luchando contra caballos de batalla ya conocidos y contra algunos nuevos. 

¿Será 2016 el año del comienzo de desilusión?

Una de las fases a las que deben enfrentarse todos los cambios es la de la desilusión. Es un clásico. No hay más que mirar cuáles son las diferentes etapas de los hype cicles de Gartner, que analizan cómo el mercado recibe a las innovaciones tecnológicas. Están las fases de pico de atención, en la que el interés de los consumidores y de las marcas se desboca porque los medios no hacen más que hablar de ello (aunque la innovación no esté siempre necesariamente madura). Luego llega la fase en la que la realidad y las expectativas chocan. Y después la de desilusión. Eso no es lo que nos han prometido, se dicen los protagonistas.

Quizás esa sea la fase a la que está llamada a enfrentarse el marketing de contenidos. Como apunta el experto, en 2016 se podría producir una oleada de desencanto entre las marcas, ya que las cifras de marcas que aseguran que su aproximación al marketing de contenidos está siendo efectiva es todavía demasiado baja. 

Sin embargo, esto no debe verse como un problema o como el final del marketing de contenidos. Nada más lejos. El experto apunta que el que muy pocas marcas estén completamente seguras de que su marketing de contenidos esté funcionando no quiere decir que no lo esté haciendo. Por otra parte, la etapa de desilusión no es el final de nada. En el hype cicle de Gartner muchas veces va seguida por una recuperación en la que la tecnología sale más fuerte.

Las herramientas de adblocking harán que el marketing de contenidos cambie de foco

Los adblockers se han convertido en un elemento que quita el sueño a los medios de comunicación en internet. Estas herramientas hacen que los consumidores no vean la publicidad que deberían estar viendo y convierten el conseguir buenos resultados de negocio en algo mucho más complejo de lo que ya era. Pero los problemas de los adblockers no solo tocan a los medios, sino que también afectan a las marcas, que ven como sus mensajes publicitarios no llegan a sus destinatarios. El freno no llega además en los anuncios de siempre. Las marcas tendrán que replantearse como hacen las cosas a todos los niveles, incluyendo los nuevos formatos publicitarios. 

Hasta ahora, una de las fórmulas para hacer que los consumidores accediesen al marketing de contenidos era apostar por la publicidad para posicionarlos. Los anuncios eran los que redirigían a los consumidores a esos mensajes. En un mundo en el que los consumidores ven menos anuncios, las marcas no pueden confiar en estas vías. Tendrán que hacerlo de otra manera: el posicionamiento de sus contenidos tendrá que ser eminentemente orgánico.

La distribución de contenidos es una de las patas fundamentales de la estrategia

El marketing de contenidos no es por tanto únicamente una cuestión de crear contenido y de crear el contenido más adecuado en el momento más oportuno. Es también una cuestión de hacer llegar esos contenidos a quienes deberían estar leyéndolos. Por ello, la distribución de contenidos es un elemento clave. Como apunta el experto, es lo que hará realmente que tenga valor económico. Conseguir que los contenidos se distribuyan y lleguen a los consumidores es lo que hace que estos tengan realmente valor.

La relación entre editores de contenidos y redes sociales será cada vez más estrecha

Hasta ahora, las redes sociales se están viendo como una plataforma de distribución. Las marcas, los medios o los internautas publican sus contenidos en sus propias plataformas y después emplean las redes sociales como una de las patas en su estrategia de distribución. Twitter o Facebook son las vías que permiten que los links con ese contenido lleguen a los otros y que estos accedan a los mismos.

Pero la naturaleza de las plataformas está llamada a cambiar y la relación entre unas y otras será cada vez más estrecha, tanto que los expertos ya apuntan a que en 2016 se unirán de forma mucho más directa. Las redes sociales ya no servirán solo como una llave para hacer llegar el contenido sino que serán la vía de publicación del contenido por sí mismo. El hecho de que muchas plataformas sociales estén ya creando herramientas para publicar contenidos y contenidos de mayor envergadura no hace sino apuntalar este hecho. Los contenidos serán publicados cada más de forma directa en los entornos sociales. 

Instant Articles no será uno más en los lanzamientos de Facebook

Y en esa carrera por posicionarse en el entorno de los contenidos y por crear pasarelas que hagan que compartirlos sea mucho más fácil, una de las redes sociales está intentando jugar fuerte. Facebook lanzó sus Instant Articles, que permite a los editores publicar tanto contenidos como publicidad nativa directamente en sus perfiles. Las páginas se convierten en editoras y lanzan contenidos de larga extensión. ¿Qué ocurrirá con esto? El experto cree que se convertirá en una gran herramienta para los editores y en una que cada vez tendrá más y más peso, lo que hará que se convierta en uno de los temas calientes de 2016.

Los consumidores informados serán la norma

Las marcas podrán descubrirle cada vez menos cosas a los consumidores y podrán jugar cada vez menos con su, por así decirlo, inocencia. Los consumidores son cada vez más conscientes de la realidad en la que se mueven y cuentan cada vez más con las herramientas necesarias para enfrentarse al mercado de una forma informada en sus decisiones de compra. En los últimos tiempos se ha empezado a hablar del consumidor informado, el comprador que analiza muchas y muy diferentes fuentes de información antes de tomar una decisión de compra, y 2016 será el comienzo de su reinado.

No, el vídeo no va a pasar de moda

¿Quién ha sido el gran ganador en lo que a contenidos se refiere en 2015? Con el año aún por terminar se puede sin embargo hacer ya una quiniela y escoger a ese caballo ganador: los vídeos fueron los grandes ganadores. Los consumidores acceden cada vez más a los vídeos y están cada vez más interesados en estos contenidos, las marcas están ofreciéndolos cada vez más y están lanzando de forma recurrente este tipo de contenidos y las plataformas online hacen que sea cada vez más sencillo publicarlos. La guerra entre Facebook y YouTube no ha logrado más que dar un espaldarazo a ese tipo de contenidos.

La situación no va a variar en 2016. La guerra del vídeo no se va a enfriar. Una estadística de Cisco señalaba recientemente que el 69% del consumo de ancho de banda en 2017 va a estar asociado al consumo de vídeos y los consumidores van a, por tanto, ver cada vez más y más vídeos. Lo que los expertos señalan, además, es que los vídeos no serán únicamente vídeos creados por expertos y profesionales, sino que - como ha ocurrido en otras áreas, como la fotografía - el boom del vídeo personal está al caer. El futuro próximo estará marcado por microvídeos creados por los consumidores y que tendrán además acabados de calidad gracias a las cámaras cada vez más potentes de los móviles.

La estrategia de SEO se centrará en un tipo de contenidos

El SEO no ha muerto, eso debe quedar claro desde el primer momento. Aunque algunos pensaban que el boom de las redes sociales haría a las compañías destinar cada vez manos cantidades de dinero al posicionamiento web (porque los consumidores estarían usando los entornos sociales para descubrir contenidos y por tanto no era necesario emplear los buscadores para llegar hasta ellos) lo cierto es que esto no ha sucedido y el SEO es igual o más importante de lo que lo era ayer.

Lo que sí han cambiado son las estrategias de SEO y lo que las marcas hacen cuando quieren conseguir posicionamiento. Los contenidos que juegan solo con la repetición de palabras clave ya no funcionan: ahora lo importante es hacer contenidos de calidad, que son los que los consumidores quieren y son los que los consumidores buscan. En esos contenidos se centrarán las marcas en 2016.

El contenido no será cosa solo del equipo de marketing

El contenido tiene mucho potencial y muchos poderes, pudiendo ser empleado para cada vez más y más cosas. Por ello, el contenido va a dejar de ser una herramienta empleada en la empresa cada vez menos de forma única y exclusiva por el departamento de marketing. El marketing de contenidos ya no será, por así decirlo, solo marketing. Los encargados de comunicación, de redes sociales, de recursos humanos o hasta de formación dentro de la empresa han empezado a ver el potencial de los contenidos y se centrarán cada vez más en crear ellos también contenidos.

No se puede perder de vista al móvil

El entorno móvil ha sido una de las grandes tendencias en los últimos años y una de las que harán que las cosas cambien también en el futuro. Los consumidores seguirán haciéndose con terminales móviles y continuarán empleándolos de forma recurrente para acceder a la información. Las marcas tendrán que preocuparse por tanto por hacer que sus contenidos sean cada vez más fácilmente accesibles en estos dispositivos.

¿Por qué unas redes sociales tienen más éxito en entornos móviles que otras?

PuroMarketingUna de las actuales obsesiones de las marcas es la de posicionarse de forma destacada en dispositivos móviles. Los consumidores están empleando cada vez más estos terminales y, por ello, las compañías quieren usarlos de forma recurrente y destacada. Si tus consumidores están en esos espacios, como marca quieres llegar al punto exacto en el que ellos están. Una de las vías que se suelen emplear para llegar al consumidor móvil es la de echar mano de las redes sociales, ya que estas son las que están consiguiendo una mejor respuesta en estos terrenos y son las que logran llegar a los consumidores vía móvil. 

Pero a pesar de que en general todas las redes sociales tienen una posición destacada en el terreno de los dispositivos móviles, no todas están logrando los mismos resultados y no todas están consiguiendo posicionarse igual en el terreno móvil. Hay quienes están consiguiendo cifras mejores y quienes están consiguiendo números peores. Algunas redes sociales lo están haciendo mejor que otras y ellas son las que no solo están liderando el salto al móvil (o se pueden convertir en las herramientas más interesantes para llegar al consumidor en el móvil) sino que además funcionan como una especie de alerta de lo que se debe hacer en el móvil si se quiere llegar al consumidor. 

¿Cuáles son las redes sociales más populares en dispositivos móviles? Según datos del Pew Research, las redes sociales en las que más ha crecido el uso desde dispositivos móviles son Pinterest e Instagram. El número de usuarios ha subido y el número de usuarios que acceden desde dispositivos móviles lo ha hecho con ellos, mientras los usuarios de otras redes sociales se mantienen más o menos en los mismos niveles que en fechas anteriores. 

¿Por qué han crecido estas dos redes sociales en el universo móvil y no las demás? Según datos de Social Times, son sus características las que las hacen más atractivas en el móvil que la competencia.

¿Qué tienen para triunfar en el móvil?
Lo que hace a estas redes sociales más atractivas para el usuario móvil son, básicamente, dos realidades. Por un lado, son los consumidores los que tienen el control. Tanto en una como en otra, son los usuarios lo que deciden qué quieren ver (sin interferencias de la red social a la hora de limitar el alcance de los contenidos) y también el de quien quieren ver (si te interesa alguien o algo no tienes que temer que la red social obvie ese contenido). 

Por otra parte, tanto una como otra están muy pensadas para el entorno móvil, son mobile friendly hasta el extremo y prácticamente nativas móviles. Ya no es solo que Instagram haya nacido para dispositivos móviles y que la experiencia desde escritorio sea deficiente, sino que además ambas redes sociales son muy usables en estos entornos. Pinterest es simple y fácil de usar, tan sencilla y tan adecuada a la realidad en la que se mueven los usuarios móviles que ha logrado incluso poner freno a algunos de los problemas básicos a los que se enfrentan los usuarios móviles, como el síndrome de los dedos gordos.

A esto se suman las características específicas de ambas redes sociales que las hacen especialmente adictivas en entornos móviles. Instagram es un continuo de imágenes bonitas y atractivas, que llegan al consumidor (y que, como explican en Social Times, no son las 600 fotos de las vacaciones del típico amigo pesado). Algo similar pasa en Pinterest, donde los contenidos suelen ser estéticamente bonitos y con potencial para ser atractivos. 

Esto hace que los consumidores se vuelquen en estas redes sociales desde los entornos móviles. El 47% del tráfico de Instagram es vía smartphone y el 53% restante vía tableta. En el caso de Pinterest, el 80% de su tráfico llega desde dispositivos móviles. Frente a ellos, las apps de las redes sociales líderes y tradicionales, como puede ser el caso de Facebook, están aún con los deberes por hacer, ya que sus experiencias nacieron para otro entorno y no logran aún ser tan fluidas en entornos móviles.

Las lecciones de las redes sociales
La presencia de estas redes sociales y su desigual suerte en el mundo de los dispositivos móviles sirve además como un ejemplo de lo que se puede o no se puede hacer para triunfar en estos entornos. Las razones que explican el éxito de unas frente a otras pueden servir también como herramienta para comprender qué es lo que se debe hacer cuando se quiere triunfar en el terreno móvil y pueden funcionar como guía para que las empresas comprendan qué es lo que hace que los consumidores reciban bien o mal la presencia móvil de las marcas. 

De estas redes sociales se puede aprender que para triunfar en un entorno móvil hay que, necesariamente, crear una experiencia adecuada al móvil. El móvil es un terreno con unas reglas de juego diferentes y, por tanto, uno en el que se deben hacer las cosas de un modo distinto al que se hacen en otros escenarios. Los consumidores esperan que la experiencia móvil sea completamente móvil, que esté adecuada a este entorno y que funcione a los niveles que se esperan. Los fallos derivados de moverse en una plataforma como esa deben ser evitados. 

Y a esto se suma el entorno: los contenidos deben ser distintos cuando se están ofreciendo en un dispositivo móvil, ya que lo que el consumidor espera es algo diferente.

Twitter reduce pérdidas pero su base de usuarios apenas creció durante el tercer trimestre

PuroMarketingTwitter está intentando probar cosas nuevas, con el nerviosismo propio de quien ve que se cumplen las peores expectativas. Cambiaron de CEO, introdujeron nuevos formatos de anuncios, estrenaron 'Moments' un servicio de publicaciones recomendadas, y esta semana, han anunciando que se podrá aumentar el número de followings hasta 5000 o que estará disponible una nueva herramienta analítica para que las marcas sepan que se está diciendo sobre ellas. Sin embargo, por el momento nada ha parecido funcionar del todo.

Y es que las cifras del tercer trimestre de Twitter no son nada halagüeñas. Es cierto que ha reducido sus pérdidas en un 25% respecto al pasado año, pasando de 175 millones a "solo" 131 millones este año, y que prácticamente ha doblado los ingresos, que alcanzaron los 569 millones de dólares durante el último trimestre. Sin embargo, han tenido que corregir las previsiones para el próximo trimestre a la baja (en concreto, unos 45 millones de dólares menos de lo esperado) y su valor en bolsa sigue siendo inestable.

Twitter experimentó una caída bursátil del 17% en julio, y en agosto llegó incluso a ponerse por debajo del nivel de precio de la oferta pública. Este mes comenzó a recuperarse con la confirmación de la permanencia del nuevo CEO, pero algunos inversores temen que haya que dar el valor por perdido.

Con todo, lo más preocupante quizá sea la desaceleración en el crecimiento de usuarios. Durante el último trimestre su base de usuarios creció solamente un 1'3%, pasando de 316 a 320 millones de usuarios, e interanualmente el crecimiento ha sido del 11%, muy por debajo de las previsiones.

Una red menos atractiva para los anunciantes

Actualmente, el crecimiento de usuarios de Twitter está sufriendo un desfase respecto al crecimiento de ingresos (tanto los totales como los publicitarios se han doblado respecto al año pasado), pero eso, que puede parecer una buena noticia (y lo es), no será sostenible en el tiempo si no logran atraer a una base mayor de usuarios activos. Porque los anunciantes quieren algo más por su dinero que unos pocos retuits y favoritos.

Los ingresos por publicidad han aumentado un 60% respecto al año pasado, superando los 513 millones de dólares; y los anuncios móviles suponen el 86% de esa cifra.

Frente al ralentizamiento del número de seguidores, Twitter busca ahora maneras de conseguir dinero a partir de internautas que no son realmente usuarios de Twitter. Para empezar, durante el próximo trimestre planean empezar a mostrar anuncios a la gente que visita la plataforma sin estar registrada. Además, ya consiguen ingresos mostrando anuncios a sus usuarios fuera de Twitter, pero planean hacerlos crecer. Actualmente, 447 millones de dólares de sus ingresos publicitarios provienen de los anuncios que se muestran en la red social (web o app), lo que supone un 42% de aumento respecto al pasado año. Ahora, quieren aumentar los ingresos a partir de anuncios vendidos en otros sites y apps, que consiguieron este año 66 millones de dólares (un 931% más que en 2014).

Además, más allá del número de usuarios, Twitter precisa aportar buenas razones para que los anunciantes inviertan allí (y no en Facebook, por ejemplo). A pesar de que la gente interactúa cada vez más con los anuncios de Twitter (en clics, retuits y favoritos), el dinero que Twitter gana con cada una de esas interacciones es cada vez menor. Twitter está proponiendo a las marcas valor social a cambio de su dinero, pero debe estar atenta a otras redes sociales que plantean un cambio de paradigma: orientar el precio de los anuncios a conversiones reales.

El 25% de los usuarios abandona a las marcas si no obtienen respuesta

Las empresas siguen siendo muy lentas respondiendo en redes sociales

El 72% de los clientes esperan respuesta en menos de 1 hora, pero solo el 11% la consigue

Publicado por Redacción en Social Media Marketing hace 1 días

PuroMarketing
Las redes sociales han supuesto toda una revolución para las marcas: es un canal extra en el que interaccionar con el consumidor y promocionarse, pero se ha erigido también como una vía de atención al cliente más, donde el usuario espera exactamente el mismo trato que a través de cualquier otro canal.

Y mientras lo primero las empresas lo tratan de aprovechar al máximo (actualmente 8 de cada 10 empresas ya está presente en alguna plataforma social), en lo segundo están fallando estrepitosamente. Y es que hace ya muchos años que se suceden los informes que revelan que las marcas no están respondiendo todos los mensajes que les dejan sus clientes o que tardan demasiado en hacerlo, y sin embargo, nada parece cambiar. Las empresas siguen siendo muy lentas en redes sociales a pesar de que eso tenga un coste elevado en el engagement del consumidor.

Porque los clientes quieren poder utilizar las redes sociales para ponerse en contacto con las empresas, ya sea para hacerles llegar sus dudas sobre los productos o servicios o para comunicar una queja. Y esperan que la respuesta sea prácticamente inmediata: ya hace más de un año un estudio de Lithium revelaba que el 72% de los consumidores espera que las marcas respondan en menos de una hora.

Pero un informe de este año de Brandwatch que recoge business2community muestra que, actualmente, solo un 11'2% de los mensajes de los consumidores están recibiendo esa atención. Las marcas no solo son lentas, a veces, directamente ignoran al cliente: 1 de cada 3 comentarios no recibe ninguna respuesta. La buena noticia es que cerca del 70% de las empresas al menos responde dentro de las primeras 24 horas, lo que supone cierta mejora respecto a informes de otros años.

Hay muchas razones por las que las marcas deben ser rápidas dando respuesta: por ofrecer un buen servicio, por cuidar su imagen, por motivar las conversiones... pero también porque los clientes contentos comparten su buena opinión: responder rápidamente hace a los clientes un 70% más proclives a recomendar la marca, y ese porcentaje se mantiene alto (30%) incluso cuando la respuesta no es útil para el cliente. Por contra, la cifra baja hasta el 20% entre los consumidores que recibieron una buena respuesta, pero esta tardó mucho en llegar.

El 25% de los usuarios abandona a las marcas si no obtienen respuesta en redes sociales
Estos resultados se ven corroborados por muchos otros estudios, como el de la compañía Northridge, que señala que 1 de cada 4 usuarios deja de seguir a las marcas en redes sociales si no obtiene respuesta. Esto es especialmente importante si tenemos en cuenta que los seguidores gastan un 30% más en los productos de dicha marca, incluso si son "detractores" de la empresa y se limitan a dejar comentarios negativos en las redes.

Aún así, no recibir respuesta sigue siendo algo muy común y, de hecho, el 63% de los consumidores ha tenido que ponerse en contacto con una marca al menos dos veces antes de obtener respuesta. Por otro lado, el 40% de los encuestados había recibido respuestas en el plazo de una semana.

A pesar de todo, los consumidores emplean cada vez más esta vía para dejar sus preguntas a las compañías
 
El número de mensajes que los consumidores dirigieron a las marcas aumentó un 21% durante el primer semestre del año, según datos de Sprout Social Index. Es decir, que a pesar de no estar recibiendo la atención que desean, eso no les desmotiva a seguir intentándolo. Una buena oportunidad para que las empresas hagan propósito de enmienda y comiencen a responder los mensajes de forma más o menos inmediata.

Eso sí, para conseguirlo es necesario destinar personal suficiente para estas plataformas, integrando también el servicio de atención al cliente en ellas, para poder responder a las dudas en tiempo real, tal como sucede si llamas al call center de cualquier empresa. Pero además hay un fallo de prioridades: la estrategia en redes sociales se está centrando en producir contenidos y no en responder las dudas de los consumidores, lo que ha provocado que el tiempo medio de respuesta haya aumentado un 4% durante este año.

¿Cómo puede una pequeña empresa competir en tiempo real en redes sociales?

PuroMarketingUno de los errores en los que se puede caer cuando se piensa en cómo tener éxito en redes sociales puede ser el de pensar que, como ocurre fuera de este entorno, cuanto más grande se sea más ventajas se tienen. Cierto que ser una empresa de gran tamaño hace algunas cosas más sencillas. Primero, se contará con más presupuesto para crear acciones en social media o para fichar a profesionales especializados. Segundo, se contará con un nombre que puede tener más tirón entre los consumidores y que, por tanto, hará que crezca de forma mucho más rápida la masa de seguidores. Y tercero se contarán con muchos más recursos para aprovechar los diferentes momentos y las distintas oportunidades que se generan en redes sociales.

Pero a pesar de este panorama tan favorable para ellas, lo cierto es que no lo tienen todo hecho y todo ganado y no estarán tampoco en una situación mucho mejor que la de las pequeñas empresas. Las redes sociales no son la televisión, donde solo quienes tienen presupuestos muy elevados pueden comprar anuncios y espacios publicitarios. Aquí los precios hacen la publicidad asequible a todos y, mucho mejor para las pequeñas compañías, posicionarse de forma orgánica no tiene un coste asociado. 

Las marcas tienen que ser creativas, generar contenidos con tirón y aprenderse muy bien cómo son las reglas del universo de las redes sociales y estos puntos están disponibles también para las pequeñas compañías. Ellos también pueden aprovecharse del tirón de las redes sociales y jugar con las diferentes cartas ganadoras para posicionarse en el universo social. 

De hecho, aunque sus presupuestos sean más reducidos y mucho más modestos y aunque no puedan, por ello, tener siempre a trabajadores pendientes de lo que está sucediendo para aprovechar para posicionar mensajes asociados a la marca, las pequeñas compañías también pueden sacar partido al tiempo real en las redes sociales. En Social Times, dan tres pistas sobre cómo las marcas de menor tamaño pueden aprovechar estas oportunidades. 

Echa mano de los demás
Las marcas pequeñas tienen muy complicado convertirse en influencers y marcadores de tendencia en una rama, por lo que sus campañas tienen mucho más difícil el convertirse en trending topics o el servir para llegar a millones de personas. Alcanzar grandes masas de consumidores y hacer que se impliquen parece demasiado poco probable. Lo es, siempre que se apueste únicamente por el poder de uno mismo para crear esos contenidos. Si se quiere crear algo con tirón, si se quiere entrar en las grandes ligas del trending topic, las marcas pequeñas tendrán que confiar en el poder de la red. 

Estas compañías tendrán que crearse redes de contactos que ayuden a que el mensaje pase más allá de su alcance inmediato. No vale simplemente con lanzar un mensaje, hay que conseguir que esta red hable del mismo y que desde ahí salte a muchos más receptores.

¿Nadie lee sus noticias? “Vístalas” 

con un buen diseño

 

¿Influye el diseño en la atención que el lector (o más bien su cerebro) tiene a bien prestar a las noticias? Parece que sí. Así lo concluye al menos un reciente estudio llevado a cabo por The Washington Post en colaboración con el laboratorio MediaBrain Lab de la Escuela de Periodismo de Missouri.

Para llevar a cabo el informe, en el participaron 80 personas, The Washington Post y MediaBrain Lab pusieron  bajo la lupa la atención prestada a 6 noticias online distintas. La mitad de las noticias se jactaba de tener un diseño claro y limpio, mientras que en la otra mitad el abigarramiento y los elementos distractores eran los auténticos protagonistas.

En el laboratorio los autores del estudio adosaron electrodos a las manos y los antebrazos de los participantes para medir su respuesta emocional y cognitiva a las noticias analizadas y les sometieron después a una serie de preguntas.

¿La conclusión? Que las noticias acompañas de un buen diseño conectaron efectivamente mucho mejor con el lector. Los participantes en el informe calificaron estas noticas de más interesantes, de más fáciles de leer y de más entretenidas. Y no sólo eso. Alentaron a los lectores a buscar más información sobre el tema abordado en la noticia.

Las conclusiones del informe se miran en el mismo espejo que los datos recopilados por The Washington Post desde que estrenara nueva web el pasado mes de agosto.

Desde que el diario estadounidense levantara hace dos meses el telón de su nueva web, las páginas vistas y las visitas han pegado una zancada del 7% y el tiempo invertido en la versión online de The Washington Post por cada visitante único del diario ha crecido un 3%.

¿Cuál es la mejor estrategia a seguir en Twitter?

 

Sabemos que las redes sociales son una magnífica herramienta para enamorar al consumidor y conseguir, poco a poco, forjar una relación sólida que se mantenga en el tiempo. Plataformas como Facebook, Twitter o Instagram han evolucionado mucho en los últimos años. Sin embargo, no todas han sabido elegir el camino correcto.

En este sentido, hay que reconocer que Twitter está “de capa caída”. Recientemente, la red social de microblogging ha experimentado un fuerte estancamiento en el crecimiento de su cifra de usuarios. Parece que su contenido ha dejado de interesar a los consumidores y por ello, la compañía trata de poner emprender un nuevo rumbo. ¿Será capaz el pajarito azul de remontar el vuelo?

El mundo del social media es, una vez más, el punto de partida de un nuevo episodio de #HydraResponde, una iniciativa de Hydra Social Media, agencia especializada en social media marketing, que nace con el objetivo de dar respuesta a los numerosos interrogantes que surgen en nuestro sector. Marketing digital, emprendimiento e innovación son sólo algunos de los temas tratados en este proyecto.

Daniel Marote, CEO y fundador de Hydra Social Media, despeja en este décimo episodio algunas de las dudas suscitadas por el complejo mundo del social big data y las posibles estrategias que las empresas pueden seguir para alcanzar el éxito en redes sociales.

En esta ocasión, Marote da comienzo al programa haciendo referencia al evento Enamorando al Consumidor, organizado por MarketingDirecto.com el pasado 20 de octubre. El fundador de Hydra Social Media fue uno de los participantes de una interesante mesa redonda en la que se habló, entre otros aspectos, de los cambios en los hábitos de consumo del nuevo consumidor. Y es que son muchos los que actualmente se preguntan:

¿Está el consumidor pasando de las marcas?
En su opinión, “las marcas blancas no existen”. Todos los productos tienen un nombre y, como consecuencia, una marca. Hoy en día, los consumidores ya no compran marcas, “compran productos que cumplen con sus expectativas” asegura.
 Las marcas blancas son exitosas porque consiguen eliminar los costes asociados a las marcas de renombre que, al fin y al cabo,“no aportan un valor adicional al producto”.

¿Cuál es la mejor estrategia de social media a seguir en Twitter?
Daniel Marote lo tiene claro. Twitter es una plataforma que ha evolucionado mucho en los últimos tiempos, “y no necesariamente para bien”. En la actualidad, muy pocos usuarios consumen su timeline, ya que existe demasiado ruido en esta red social.
Esto se debe a que en su día, “muchos usuarios pusieron en marcha la estrategia ‘follow-back’, con el objetivo de ganar seguidores sin tener en cuenta la calidad de su contenido”.
En este sentido, Marote recomienda seguir los pasos de los usuarios más avanzados y empezar a utilizar las listas de usuarios. En ellas se pueden incluir aquellos perfiles que realmente son interesantes y, de paso, eliminar todo el spam del timeline.
“Twitter se ha convertido en una plataforma mucho más contextual. Por ejemplo, cuando se celebra un evento, los usuarios están muy pendientes de Twitter, ya que a través de los hashtags oficiales pueden seguir los comentarios de los asistentes. Asimismo, muchos programas de televisión utilizan esta plataforma para generar conversación“.
Otro de los puntos fuertes que ofrece esta red social es la posibilidad de generar relaciones personales. “Twitter es una plataforma de conversación muy interesante. Pero las relaciones se construyen poco a poco”.

¿Practican las marcas el social big data? ¿Cómo podemos aprovechar estos datos?
Para Marote, el big data aún no es una realidad en el común denominador de las empresas españolas debido a la falta de información, la ausencia de conocimientos o herramientas adecuadas en las compañías.
“Antes de poner en marcha una estrategia de social big data, es necesario que las empresas dominen el social CRM. Y es que todos los datos del rastro digital de los usuarios son importantes. Pocas compañías sacan partido a la información que recopilan” asegura.
La utilidad del big data es indiscutible, ya que permite predecir el comportamiento de los usuarios. Sin embargo, gestionar un gran volumen de información no siempre es fácil. En este sentido, Marote recomienda la herramienta Cartodb, que permite entender el comportamiento del consumidor de una manera muy sencilla.

¿Tendrá éxito la publicidad en Instagram?
En esta ocasión, esta ha sido la pregunta sorpresa formulada por Guillermo, business designer en Hydra Social Media. Marote ha afirmado rotundamente que “los usuarios no quieren publicidad. En concreto, huyen de la mala publicidad, aquella que les estorba e interrumpe”.
Prueba de ello es el auge del ad-blocking o casos concretos en los que la publicidad en esta red social ha sido un auténtico fracaso, como lo ocurrido con Movistar, que no supo aprovechar las ventajas de esta plataforma.
“Instagram es una plataforma visual, conceptual, muy artística. En ella, el usuario no busca descuentos o promociones, sino que busca otro tipo de valor”.
Esta red social permite ofrecer contenido a los usuarios de una manera mucho más interesante. Al pertenecer a Facebook, su capacidad de segmentación es extraordinaria, ya que “Facebook tiene la mejor herramienta para hacer anuncios y segmentarlos” asegura Marote. Sin embargo, es complicado aportar contenido de valor. La clave del éxito en esta plataforma siempre ha sido, es y será “no molestar nunca a los usuarios”.

Estas son las marcas más “contagiosas” en las redes sociales

 

Una vez más nos encontramos en esa época del año en la que todos a nuestro alrededor caen enfermos, y no es fácil librarse de ser un “infectado” más. Pero eso no es lo único contagioso que nos rodea, ya que aunque los consumidores a veces pueden parecer alérgicos al marketing, lo cierto es que parte del contenido de las marcas en las plataformas de social media es muy contagioso entre los usuarios.

Eso es precisamente lo que evalúa The Contagious Index (el índice contagioso), nueva herramienta de monitorización social creada por la agencia de marketing y tecnología DigitasLBi y la Wharton School de la Universidad de Pennsylvania, en base al libro Contagious: Why Things Catch On. La herramienta, impulsada por el proveedor de plataforma de Big Data Shareablee, aprovecha el contenido público de Facebook y Twitter para establecer el índice de “Puntuación contagiosa”, un indicador que determina el nivel de experiencias de contenido social de una marca que se comparten en comparación con sus competidores.

“El contenido contagioso de las marcas se nutre de las acciones sociales personales de los consumidores”, dice Jill Sherman, vicepresidenta senior de estrategia social para DigitasLBi. “El simple, pero poderoso, acto de compartir es un indicador clave de lo que resonó con un individuo de una forma significativa. Compartir es muy diferente de otras acciones de social media -como comentar, darle a ‘me gusta’ o suscribirse-, no sólo en la forma en que afecta las percepciones entre las redes personales, sino en la forma en la que impacta a los algoritmo”.

Hay una serie de factores que pueden ocasionar “contagio”, dice Sherman, tales como el uso de la plataforma y el momento. Los “marketeros” pueden utilizar la herramienta para entender mejor la forma de producir y distribuir contenido atractivo y compartible e identificar “cómo ganar en lo social de forma consistente” para que el contenido sea “inherentemente contagioso”.

Después de analizar el contenido social producido por marcas a través de 10 mercados verticales entre enero y septiembre, DigitasLBi ha revelado cuáles son las marcas más contagiosas en Facebook y Twitter en cada categoría, en función de su puntuación (en base a 100).

Marcas más contagiosas en Facebook:

– Aerolínea: Qatar Airways (95)

– Artes / humanidades: Humans of New York (100)

– Automoción: BMW (98)

– Electrónica: LG (91)

– Alimentos / Bebidas: Simply Orange Juice (99)

– Juegos: Fallout (96)

– Salud / Belleza: Mary Kay (100)

– Moda: Kardashian Kollection (93)

– Equipo deportivo: Kansas City Chiefs (97)

– Restaurante de comida rápida: Starbucks (98)

Marcas más contagiosa en Twitter:

– Aerolínea: Delta (98)

– Artes / humanidades: The Metropolitan Museum of Art (98)

– Automoción: Jaguar (99)

– Electrónica: Microsoft (93)

– Alimentos / Bebidas: Oreo (99)

– Juegos: Pokemon (99)

– Salud / Belleza: Urban Decay (97)

– Moda: Ralph Lauren (99)

– Equipo deportivo: Detroit Tigers (99)

– Restaurante de comida rápida: Taco Bell (97)

Así que, ¿cómo pueden ser más contagiosas otras marcas? Según Sherman, los “marketeros” deben tener estrategias sociales y de contenido bien desarrolladas. “Las marcas que utilizan sus canales sociales principalmente para el servicio al cliente, mensajes de difusión, etcétera, no están aprovechando el poder de las plataformas”, dice. “No tener una estrategia social cuidadosamente planificada y una estrategia de contenido, inevitablemente, reducirá sus probabilidades de éxito”.