Así será Facebook en el 2015

¿Qué sigue ahora en Facebook? Para responder adecuadamente esta pregunta, el portal Mashable analiza el pasado reciente de la compañía para tener una idea de lo que podría traer en el 2015.

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En los últimos años, Facebook se ha convertido en una plataforma de medios sociales sin igual tanto en tamaño como en alcance, pero la pregunta que ha estado dando vueltas en el 2014 respecto a Facebook es: ¿qué sigue ahora?
Para responder adecuadamente esta pregunta lo mejor es analizar el pasado reciente de la compañía para tener una mejor idea de lo que podría traer en el 2015.
Mensajería
A principios de este año, Facebook se recuperó del doloroso rechazo de Snapchat comprando la aplicación de mensajería WhatsApp por US$ 16,000 millones en febrero. La aplicación, que actualmente dice tener 600 millones de usuarios activos mensuales, añadió un peso significativo a la base ya masiva de mil millones de usuarios de la compañía. Sin embargo, esta adquisición parece no haber afectado la popularidad de Snapchat.
En otra respuesta estratégica a la decisión de Snapchat de rechazar su oferta de US$ 3,000 millones, Facebook lanzó Slingshot, su propia app de mensajería. No mucho tiempo después, la compañía también añadió una función para Instagram llamada Bolt, una característica inicialmente limitada a unos pocos países que permite a los usuarios enviar mensajes que son temporales y desaparecerán cuando son sacados.
Aún queda por saber si alguna de estas dos aplicaciones ganará algo de terreno, pero hasta ahora Snapchat parece no verse afectada por las nuevas alternativas de Facebook. Según un estudio, Snapchat sigue siendo la aplicación de mensajería preferida entre los usuarios en edad universitaria, y ahora está valorada en más de US$ 10,000 millones.
Lo que está muy claro, en base a sus más recientes acciones, es que Facebook no tiene la intención de simplemente entregarle el espacio de mensajería a Snapchat y es probable que continúe experimentando en 2015 hasta que logre una aplicación que atrape al público.
Realidad virtual
Cuando Facebook adquirió la empresa de realidad virtual Oculus Rift por US$ 2,000 millones, la decisión sorprendió a los analistas del sector pues ellos habían considerado este nuevo tipo de dispositivos como una mera curiosidad, sin ningún potencial claro de mercado.
La compra de US$ 2,000 millones por parte de Facebook cambió todo eso al legitimar el campo de realidad virtual, a pesar de que la gran mayoría de personas nunca ha probado algún tipo de sistema de realidad virtual.
Durante la conferencia de la firma sobre las ganancias en octubre, su CEO Mark Zuckerberg habló sobre el dispositivo Oculus, explicando que la adquisición era una apuesta a largo plazo y no tenía un potencial de mercado inmediato.
“Cada 10 a 15 años llega una nueva plataforma importante de computación, y creemos que la realidad virtual y aumentada son partes importantes de esta próxima plataforma”, dijo Zuckerberg durante la conferencia telefónica.
“La estrategia para Oculus es ayudar a acelerar su crecimiento. Oculus Rift tiene que llegar a una escala muy grande, entre 50 a 100 millones de unidades, antes de que realmente se convierta en algo muy significativo como una plataforma de computación. Así que creo que va a tomar unos años llegar allí”.
La conferencia de desarrolladores de Oculus Connect en setiembre en Hollywood, California, ayudó a mejorar la credibilidad y el atractivo de marca de Facebook dentro de la comunidad de desarrolladores.
Y si bien generar buena voluntad y una identificación con su marca en la comunidad de desarrolladores no se traducirá inmediatamente en ganancias, y no se espera que la comunicación vía realidad virtual sea posible en el 2015, algunas de las ideas que emerjan de la conferencia anual de Oculus podría dar a Facebook su próximo gran éxito.
Drones para acceso a Internet
Si los analistas de Facebook pensaron que la adquisición de Oculus fue una apuesta extraña sobre el futuro de la informática en general, ellos probablemente se sorprendieron aún más cuando la compañía adquirió el fabricante británico de aviones no tripulados con energía solar Ascenta.
Pero en el caso de Ascenta, el propósito detrás de la adquisición tiene ambiciones mucho más concretas y ambiciosas. Facebook destacó la adquisición en su sitio Internet.org como parte del trabajo de su Connectivity Lab que sirve de herramienta para ayudar a brindar acceso inalámbrico a Internet a las partes marginadas del mundo, como África.
“Hoy también estamos trayendo a los miembros clave del equipo de Ascenta, una pequeña empresa con sede en Reino Unido cuyos fundadores crearon las primeras versiones de Zephyr, que se convirtió en el avión no tripulado que voló durante más largo tiempo con energía solar”, dijo Zuckerberg en un comunicado en marzo. “Ellos se unirán a nuestro equipo que está trabajando en aviones de conectividad.”
El director de ingeniería de Facebook Connectivity Lab, Yael Maguire, afirma que el grupo espera lograr que los drones de conectividad a Internet estén en aire en el 2015. Esa es la línea de tiempo, pero la ejecución real de esos planes ambiciosos aún está por verse.

 

Bitel salió al mercado con equipos de 

entre S/.44,9 y S/.143,9

 

La firma de capitales vietnamitas lanzó tres planes telefónicos y cinco modelos de celulares fabricados por el mismo operador

 

La compañía de capitales vietnamitas Bitel comenzó hoy la venta de líneas móviles en el mercado peruano con el lanzamiento de tres planes telefónicos y cinco modelos de celulares fabricados por el mismo operador.

El Comercio visitó esta tarde dos de los 60 centros de atención que la empresa ha implementado en el país para poner en marcha sus operaciones. Tanto en el local de Villa El Salvador (VES) como el de Villa María del Triunfo (VMT) se observó que los usuarios ya podían comprar celulares y firmar contratos telefónicos solo con la muestra de su DNI.

Para sus ventas iniciales, Bitel ha planteado una oferta que contempla tres planes, tal como lo adelantó ayer este Diario: prepago, control y pospago. La tarifa mensual para estos dos últimos planes -denominados MegaMania 27.9 C y Megamania 27.9 Libre- es de S/.29,7 con un compromiso de uso por seis meses.

Asimismo, los precios de los cinco equipos de celulares de Bitel –tres modelos de componentes básicos y otros dos smartphone de gama media- oscilan entre S/.44,9 y S/.143,9. 

Planes y equipos | Create Infographics

“En buena hora que haya más empresas de teléfonos. Eso favorece a los usuarios para poder escoger y elegir los mejores precios”, señaló a El Comercio Eleuterio Loayza Daga, usuario que acudió a la tienda de VES para conocer las ofertas de Bitel.

AMPLIACIÓN DE LA OFERTA
El personal de Bitel indicó que desde el próximo 1 de agosto la oferta de equipos telefónicos se ampliará, pues la firma vietnamita aún está cerrando contratos con otras compañías para comercializar celulares de Samsung, Nokia, LG, Motorola, entre otras marcas.

“La única marca que no se venderá es HTC. Sin embargo, solo Bitel tendrá a cargo el lanzamiento del Motorola X2 en el Perú”, contó uno de los vendedores de Bitel en VES que pidió no ser identificado.

Otro vendedor comentó que la apertura de los locales y la venta de equipos no representan el lanzamiento oficial de Bitel como el nuevo y cuarto competidor del mercado de telefonía móvil. “Lo que se ha hecho es cumplir con el plazo exigido por el MTC, que hoy vencía […] Solo puedo decir que lo mejor está por venir y habrá más ofertas con el lanzamiento oficial”, añadió.

Este Diario intentó comunicarse con representantes de Viettel Perú, dueña de Bitel, para conocer más detalles sobre el inicio de sus operaciones, pero hasta el cierre de esta edición no hubo respuesta.

El inicio de las operaciones de Viettel demoró más tiempo de lo previsto principalmente por dos factores: la migración de usuarios de la banda 900 MHz -donde iba a operar- y las dificultades para el tendido de su red y la implementación de sus antenas de celulares.

La firma vietnamita se hizo de la concesión de la mencionada banda en agosto del 2012 al proponer una oferta económica de US$48,4 millones y comprometer una inversión de US$324 millones. Con su ingreso se espera un mayor dinamismo en el mercado peruano de telefonía móvil.

Nuevo operador móvil inicio

 sus operaciones en el Perú

 

El Osiptel informó que Viettel Perú deberá certificar que ya cuenta con 15 mil líneas activas en todo el país

Bajo el slogan "Te escuchamos siempre", la empresa de capitales vietnamitas Viettel iniciará mañana sus operaciones bajo la marca comercial Bitel y con esto se convertirá en el cuarto operador de telefonía móvil en el país. El MTC había fijado como fecha límite el 26 de julio para que la compañía ponga en marcha sus servicios.

El Osiptel, el ente regulador del sector telecomunicaciones, resaltó el comienzo de las operaciones de Bitel y precisó que la compañía deberá certificar mañana que ya cuenta con 15 mil líneas activas en todo el país.

Estas líneas deberán operar en las provincias de Lima, Callao, Huaura, Chincha, Ica, Pisco, Trujillo, Barranca, Camaná, Ilo, Sullana, Tumbes y Zarumilla.

"Hoy ya tenemos un cuarto operador de la telefonía móvil del Perú, en un mercado que tenía como protagonistas a las empresas Movistar, Claro y Nextel. La presencia de la oferta comercial de la empresa vietnamita deberá dinamizar este mercado para beneficio del usuario", sostuvo Gonzalo Ruiz Díaz, presidente del Osiptel.

Viettel ganó la licitación de la banda 900 MHz en agosto del 2012. El inicio de sus operaciones tardó más tiempo de lo previsto, debido a que primero debía culminarse la migración de los usuarios de dicha frecuencia para no tener interferencias en su señal. A esto se sumó la dificultad para el tendido de su red y la instalación de antenas de telefonía móvil.  

En un último informe, El Comercio señaló que Viettel ya venía instalando oficinas y centros de atención en distritos como San Martín de Porres, Surco, Villa María del Triunfo, Villa El Salvador, entre otros distritos de la capital. No onstante, se sabe que está presente en 21 departamentos del país. 

Conforme a su estrategia, Bitel apuesta por el segmento C y D para crecer en el mercado de telefonía y analistas prevén que puede alcanzar una participación de 1% del mercado en el primer año de operaciones.

Cuidado con el "permiso" que brindas a instalar apps

¿Sabes a qué le das acceso a una aplicación cuando la instalas en tu smartphone? Sin saberlo, estás dejando acceder a diferentes datos, desde la ubicación hasta las contraseñas.

Probablemente no dejarías que un extraño pueda acceder a información personal en tu celular, como tus mensajes, tu agenda o, incluso, tu saldo. Sin embargo, sí dejas que las aplicaciones lo hagan, sin darte cuenta.

Cada vez que se quiere instalar una nueva app, esta pregunta primero si puede tener acceso a la información en tu celular. Mucha gente acepta sin leer las condiciones, ya que esta es la única manera de descargarlas.

Sin embargo, este sistema aceptado por los usuarios, ha ido encontrando detractores que cuestionan lo que para ellos es un abuso. Por ejemplo, Un estudio de la Universidad de Georgetown concluye que las descargas de apps no protegen a los usuarios, solo a los desarrolladores. Para argumentar, se basaron en el análisis de los permisos de uso de las 1,300 aplicaciones más importantes del mercado de Google, concluyendo que las condiciones “no informan de manera adecuada sobre el uso que harán con la información que almacenan”.

Por supuesto, no todas las apps son iguales. Algunas piden acceso solo a la localización, mientras que otras piden acceder a los mensajes y hasta a poder cambiar las contraseñas. Por otro lado, la seguridad que brinda un gigante como Google no es comparable con la que brinda un desarrollador independiente. Pero, para todos los casos, la pregunta es la misma: ¿qué se hace con la información?
Para los que no quieran pagar el descargar una app con su privacidad, existen otras aplicaciones que pueden ayudar. Según el portal ABC.es, un ejemplo es App Ops, de la cual hicieron un tutorial en el que explican cómo se puede proteger la privacidad del usuario a través de esta aplicación.

Twitter revela su grado de diversidad con un 70% de trabajadores hombres

La conducción de Twitter tiene un 21% de mujeres, mientras que el personal femenino que se dedica al aspecto tecnológico llega al 10%. Facebook, Yahoo, Google y LinkedIn dieron información similar desde mayo.

(Bloomberg).- Twitter Inc. reveló que el 30% de su plantilla está compuesto por mujeres, proporción que concuerda con la de otras compañías tecnológicas y acentúa la preocupación de que no haya suficiente diversidad en Silicon Valley.
La conducción de Twitter tiene un 21% de mujeres, mientras que el personal femenino que se dedica al aspecto tecnológico llega al 10%, escribió ayer en un blog Janet Van Huysse, vicepresidente de diversidad e inclusión de Twitter. Casi el 90% del personal de Twitter es blanco o asiático, informó la compañía.
Twitter, que permite a los usuarios compartir mensajes breves, fotos y videos online, es la última compañía tecnológica de alto perfil que brinda datos sobre su plantilla. Facebook Inc, Yahoo! Inc., Google Inc. y LinkedIn Corp. proveyeron información similar desde mayo.
Un desafío clave para las empresas tecnológicas es, en primer lugar, encontrar candidatos diversos para ocupar puestos, según Miguel Unzueta, profesor asociado de la Escuela de Administración Anderson de la Universidad de California, Los Angeles.
“Los miembros de grupos minoritarios tienen acceso a una educación de menor calidad en un nivel de edad inferior y eso en general significa una peor formación en ciencia y tecnología. Por eso, pienso que esto comienza a una edad muy temprana”, señaló Unzueta. “Vemos los resultados en los Google y Twitter del mundo, pero esto, creo, empieza mucho antes, en el sistema educativo”.
Twitter, con sede central en San Francisco, dijo que está haciendo esfuerzos para mejorar, como contratar empleados activamente en comunidades sub-representadas como las facultades de mujeres. La compañía también se ha asociado a organizaciones como Girls Who Code para fomentar la diversidad.

Diversidad en Silicon Valley
Los datos además muestran que la falta de diversidad en Silicon Valley va más allá de los puestos de software e ingeniería.
En el nuevo informe de Twitter, las mujeres están más representadas en los trabajos no técnicos, donde ocupan la mitad de los cargos. Los negros representan sólo el 2% del total de empleados y los latinos, un 3%.
“Somos plenamente concientes de que Twitter es parte de un sector industrial que se caracteriza por marcados desequilibrios en materia de diversidad”, escribió Van Huysse, quien dijo que obtuvo un nuevo título después de dirigir recursos humanos en la compañía durante cuatro años. “Y no somos la excepción”.
Twitter nombró a su primera directora mujer, la ex máxima responsable ejecutiva de Pearson Plc Marjorie Scardino, en diciembre después de que se plantearan cuestiones por la diversidad del directorio.
La ausencia de mujeres en el directorio de Twitter era “un chiste”, declaró Sallie Krawcheck, ex ejecutiva de Bank of America Corp., un mes antes de la designación de Scardino en una conferencia de Bloomberg LP. Eso demostraba que Silicon Valley no era mejor que Wall Street en lo que hacía a representación femenina, expresó.
En el caso de Twitter, es buen negocio que su plantilla refleje las “amplias y variadas circunstancias” de los usuarios de todo el mundo, dijo Van Huysse.

“No es importante cuántos te siguen sino quiénes te siguen”

Ronny Isla, periodista de El Comercio, publicó ebook en que muestra con casos concretos utilidad periodística de Twitter

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“Redes sociales y periodismo: casos iberoamericanos” es el primer ebook de Ronny Isla, periodista de la Mesa Digital de El Comercio. (Foto: Nancy Chapell)

 Ronny Isla Isuiza, periodista El Comercio tuviera una cuenta en Twitter. “¿Y para qué sirve eso?”, le preguntaron. Dos días después ocurrió el terremoto de Pisco y el primer tuit sobre el sismo llegó recién luego de tres horas.

— Haz eso ahora y chau...
[Risas] Imposible...En el último año hemos duplicado lo que hemos hecho en Twitter en los últimos seis años en El Comercio. En parte porque Twitter ha estado más expuesto en los medios de comunicación.

— En la introducción de tu libro reflexionas sobre cómo Twitter cambió del “¿Qué estás haciendo?” a “¿Qué está pasando?”...
Pasó por varias etapas. ¿Qué era al principio? Una herramienta fácil de usar. ¿Cuál era su característica? La inmediatez. Al inicio se compartían cosas irrelevantes, pero dio un giro cuando los medios le dieron una utilidad aprovechando esa inmediatez y terminó convirtiéndose en una red de información en tiempo real.

— Y eso volvió el proceso informativo cada vez más complejo...
Sí. Por ejemplo, a fines del año pasado hubo un incendio en La Victoria. Recibimos una barbaridad de fotos. Nosotros teníamos reporteros allá y además veíamos las imágenes en vivo de la televisión. ¿Pero de qué manera podíamos canalizar esas fotos y hacer que fueran algo más que menciones en Twitter? Nos dimos cuenta de que las imágenes venían de Santa Anita, Cieneguilla, San Juan de Lurigancho. De toda Lima, así que usamos un mapa, y mostramos de dónde veían el incendio. De esa manera involucramos a los usuarios.

— Pero me refería a la abundancia de voces en Twitter...
A ese ‘inconveniente’ se refería la Fundéu BBVA en el libro “Escribir en Internet: Guía para los medios y las redes sociales”. Es como si un director técnico tuviera cuatro delanteros. ¿Qué haces? Decides para qué los quieres usar. Ayer nos llegó un tuit a varios medios sobre una explosión en el Ubinas. Hicimos una llamada para confirmar la noticia. Buscamos nuestras fuentes. Y terminó siendo un ‘fake’. Pese a la inmediatez con la que trabajamos, siempre es mejor hacer las cosas bien que hacerlas rápido.

— En tu libro aparecen entrevistas con personajes conocidos como Patricia Janiot y Luis Carlos Vélez de CNN. ¿Qué reflexión te marcó?
Hay dos. Sal Emergui es un periodista español que trabaja en Medio Oriente y el ex secretario general de la OTAN Javier Solana utilizó su cuenta de Twitter para dar a conocer que Ariel Sharon, que tenía 6 años en coma, había muerto. Pero Emergui estaba ahí. Una de sus fuentes era la nuera de Sharon que lo iba a ver siempre. No podía ser que estando ahí no se hubiera enterado. Fue al hospital. Contrastó. Dos fuentes le dijeron que no y desmintió a Solana. Hizo lo que nos enseñan a nosotros en las escuelas de periodismo.

— ¿El uso de Twitter nos obliga a volver a lo básico?
Definitivamente. La lección que nos deja a los periodistas es que siempre debe haber tiempo para reconfirmar la historia y cruzar las fuentes. La otra cobertura que me marcó fue la de los mineros en Chile.  Había una estrategia de cobertura que giraba alrededor del minuto a minuto, pero estaba alimentada con las noticias que venían de fuentes de primera mano y con una reportera que estaba encima del túnel de rescate. El gran desafío que aún tenemos es involucrar a Twitter de una manera organizada.

— ¿Cuál ha sido el mayor logro del periodismo en este tiempo?
Haber adoptado la herramienta y adaptarla a la forma como cubrimos la información.

— ¿No sientes que los medios están en una carrera por conseguir seguidores sin saber para qué?
Hay algo de eso. Todos buscan llegar a la mayor cantidad de personas. Pero tú puedes mandar un tuit y lo pueden ver mil personas, pero solo 80 le dan clic. A 920 no les sirvió. Por eso no es importante cuántos te siguen, sino quiénes te siguen.

— ¿Cuál es la pregunta que ronda en tu mente sobre el futuro?
Diez años en tecnología es un siglo. Creo que estamos cerca de una revolución aun mayor. El uso que se dé a  Twitter en este Mundial será radical. Tengo mucha curiosidad por ver cómo se va a utilizar. Hace poco me dijeron en un taller que es probable que en esta Copa haya mucha más gente hablando del Mundial en Twitter que viéndolo por televisión. Puede ser una exageración. Van a aparecer más herramientas que van a tener tanta relevancia como Facebook y Twitter. En el 2006, YouTube era una novedad. Ahora ves videos de You Tube en cada portal web. En el 2006 pocos conocían los blogs. Ahora son de uso común. Google también fue una novedad y ahora es cotidiano e indispensable. En Internet todo llega para quedarse si es que es útil.

Cómo tomar la delantera en publicidad en medios sociales

Cómo tomar la delantera en publicidad en medios sociales

Las empresas deben saber qué redes sociales funcionan mejor para invertir adecuadamente en la difusión de sus marcas

Cómo tomar la delantera en publicidad en medios sociales

Los medios sociales se han convertido en una parte notable de los esfuerzos de márketing de las empresas. Alrededor del 70% de las compañías Fortune 500 tienen una página en Facebook y el 77% tienen una cuenta de Twitter, según un estudio realizado por el Dartmouth Center for Marketing Research de la Universidad de Massachusetts. La empresa promedio gasta alrededor de US$19 millones al año en las redes sociales, según el grupo de investigación TCS.

Pero al mismo tiempo hay un rastro de un sentimiento de insatisfacción.  ¿Están produciendo resultados las campañas en los medios sociales? Nate Elliot, analista de Forrester Research, sonó la alarma acerca de la publicidad en los medios sociales el otoño pasado, diciendo que los vendedores estaban menos satisfechos con la publicidad en Facebook y Twitter que con muchas formas más antiguas de la publicidad digital, incluyendo el márketing por correo electrónico.

¿Por lo tanto, qué se debe hacer? ¿Cómo se logra que el márketing en medios sociales funcione mejor? Aquí están las tres preguntas clave:

1. ¿Hay alguna plataforma de medios sociales diferente en la que uno necesita tener una presencia?

Tal vez –pero no se apresure.

Una serie de nuevas plataformas de medios sociales se están volviendo cada vez más populares entre los usuarios y los anunciantes, incluyendo Pinterest e Instagram. Este último, que es propiedad de Facebook, se asoció recientemente con Omnicom, la agencia de publicidad, para comenzar a mostrar anuncios con regularidad.

Pinterest, la red social enfocada en imágenes al estilo de tablón, es interesante, dice Simon Mansell, presidente ejecutivo de TBG Digital, la empresa de publicidad digital, “porque a pesar de que los números son más bajos, las personas están allí con ánimos de comprar”.

Algunas compañías están experimentando con nuevas aplicaciones de mensajería como WhatsApp y Snapchat. Absolut Vodka, por ejemplo, utilizó WhatsApp, recientemente adquirida por Facebook, como parte de una campaña de lanzamiento en Argentina. Las cadenas de comida rápida McDonald’s y Taco Bell han utilizado Snapchat para dar a conocer nuevos productos.

También hay un número cada vez mayor de “redes sociales secretas”, en las que los usuarios son anónimos. Sitios como Whisper, Secret, Truth y YikYak, son cada vez más populares y pueden convertirse en áreas que los anunciantes deben considerar. Whisper, por ejemplo, admite que hace un seguimiento de los usuarios y está considerando la publicidad dirigida. Gap, el minorista de moda de EE.UU., ha experimentado con Secret.

Sin embargo, Mansell insta a cierta cautela. “Son ambientes muy complicados y es difícil poner anuncios allí sin que parezcan correo basura. Podría funcionar para algo como Groupon, pero no para aplicaciones masivas todavía”, dice.

2. ¿Sigue valiendo la pena estar en Facebook?

Sí.

Muchos vendedores están desencantados con Facebook debido a que solo un porcentaje relativamente pequeño de sus anuncios son vistos por el público objetivo. Una marca puede tener miles de aficionados de Facebook que han hecho clic en el botón “me gusta” en la página de la marca, pero se estima que menos del 13% de ellos verá algún anuncio difundido por la compañía.

Facebook cambia regularmente el algoritmo que determina lo que los usuarios ven en el sitio, a menudo mostrando menos anuncios de las marcas.

No obstante, dice Mansell: “Facebook sigue siendo el medio de mayor alcance. Sigue siendo la aplicación más importante en los dispositivos móviles y le da a los anunciantes una audiencia del tamaño de la del “Superbowl” que puede ser dirigida con precisión milimétrica”, dice. “Los “Top 100” anunciantes todavía tienen que estar ahí, ya que es lo que todo el mundo ve”.

“Facebook ya no es ‘cool’. [El mismo fundador y presidente ejecutivo] Mark Zuckerberg lo ha dicho. Facebook se ha convertido en algo que todo el mundo usa para mirar fotos de bebes. Pero la gente tiene un montón de conexiones allí y utilizan Facebook para enlazarse con otras aplicaciones. No es ‘cool’ en la forma en que la electricidad ya no es ‘cool’”.

Pero, dice Mansell, los vendedores podrían tener que aceptar que tienen que gastar más dinero en las promociones pagadas para aumentar su visibilidad en el sitio. Los anuncios “orgánicos” ya no funcionarán tan bien.

Incluso si uno no paga por los anuncios, una marca probablemente tendrá que pagar más para realmente crear un buen contenido que sea visible en los medios sociales, dice Christer Holloman, autor de la serie de libros Social Media MBA. “Donde antes era suficiente publicar un texto o un blog, cada vez más las empresas necesitan producir v i deos e infografías con el fin de llamar la atención”.

3. ¿Así que tenemos que gastar más dinero?

Sí, y también tendrá que mejorar el cálculo del retorno de su inversión.

“Creo que los vendedores de medios sociales han sido culpables de hacer las cosas a cualquier costo, sin considerar sus rendimientos. Y mientras que eso puede estar bien cuando uno está experimentando con diferentes plataformas, ahora que se ha convertido en una parte más establecida del programa de márketing, no es posible ignorar los resultados de sus efectos”, dice Holloman.

“Si una empresa no gastó nada hace dos años, el año pasado podría haber gastado £10.000 y £20.000 este año. Más personas están empezando a notar estos gastos y a preguntarse en qué se está gastando este dinero.

“Así que los vendedores necesitan ser más diestros al calcular el retorno de las inversiones”, dice.

No es sorprendente, quizás, que los proveedores de herramientas de medición son un sector de rápido crecimiento de la industria de los medios sociales. La empresa de análisis de medios sociales Socialbakers, por ejemplo, recientemente completó una ronda de financiación de $26 millones y dijo que se habían triplicado sus ingresos en el último año.

Jan Hammer, inversionista de tecnología de Index Ventures, uno de los patrocinadores de Socialbakers, dice que las herramientas de medición son cada vez más sofisticadas.

“Ahora podemos ver cómo le va a una marca como Nestlé con respecto a Kraft con hombres alemanes que tienen entre 25 a 30 años de edad, en Twitter”, dice. Esto, añade, está empezando a convertir los datos de los medios sociales en temas que pueden ser abordados de inmediato.

Analítica digital de los negocios: A medir la relación de largo plazo con el consumidor

Analítica digital de los negocios: A medir la relación de largo plazo con el consumidor

¿El amor a la marca se mide en Google Analytics? ¿Cuánta data valiosa para su empresa pierde porque no sabe distinguirla? Piense en la estrategia y deje de sumar likes: el largo plazo no está allí.

Daniel Falcón es un crítico duro de los likes sin sentido. Mientras decenas de agencias de marketing digital le ofrecen a las empresas paquetes de un millón de fans en tiempo récord, el CEO de Neo Consulting se aleja cada vez más de los números tácticos: los “me gusta”, las visualizaciones o los usuarios únicos que no son ningún sinónimo de éxito. Lo que hay que medir –apunta– es la relación del largo plazo con el consumidor. Pero eso… ¿es posible?

Falcón dice que incluso el amor a la marca puede ser medido con Google Analytics, la herramienta de analítica digital del gigante de los buscadores. Lo hace con la autoridad de uno de los pocos profesionales del medio local que ha sido certificado por Google en publicidad digital y analítica web. De allí que su última apuesta sea el Digital Intelligence, un evento con invitados internacionales del entorno Google, que realiza con el respaldo de la Universidad del Pacífico.

¿Estamos analizando nuestros negocios en el terreno digital bajo las métricas adecuadas?

Lo importante en el mercado peruano es que ya estamos viendo empresas que están invirtiendo encima de los 5 millones de dólares en marketing digital, lo que hasta hace pocos años era impensable. Pero seguimos midiendo la parte táctica y no la estratégica. ¿Cómo medir el impacto real en el negocio? Si medimos likes, visitas o visualizaciones de video parece que nos va bien, porque con publicidad en Facebook nuestras páginas pueden lograr 2 o 3 millones de fans.

¿Cómo medir la construcción de una marca en internet y las redes sociales?

Muchos dicen que la construcción de marca no se puede medir, y que es una inversión por imagen y reputación. Acaba de ser el Día de la madre y muchas de las empresas de consumo masivo han presentado videos por la celebración, y medido las visualizaciones. Pero, dado que la marca tiene que estar asociada a los conceptos que quiera manejar, lo que hay que medir no son las visualizaciones, sino la interacción: la cantidad de compartidos, por ejemplo. ¿Qué significa construcción de marca? Hoy significa cocreación. Lo que tenemos que medir no es que la persona vio algo, sino que creó un contenido, lo co-creó o lo compartió. Hay que distinguir lo que queremos medir y las fuerzas que lo componen, qué es importante para el negocio: la lealtad, la reputación y la generación de negocios en el largo plazo.

¿La relación con el cliente es posible de medir?

En e-commerce, por ejemplo, los grandes días de ventas –como mencionó Semana Económica– son los cyberdays. Eso atrae con ofertas a nuevos clientes, lo cual es positivo. Pero si estamos acostumbrando a las personas solo a comprar ofertas, quizás nos estemos haciendo daño a mediano y largo plazo en la organización. A esto me refiero con lo estratégico. No medir solo la venta, sino costumer lifetime value (el valor del tiempo de vida del cliente), la relación en el largo plazo.

Si el concepto o el punto de partida es el problema, ¿cómo repensar un plan de marketing digital en esta línea?

Muy pocas empresas en el Perú hacen un modelo de medición de sus acciones. Si tu fin es construir una marca, qué significa eso hoy. Si es la generación de lealtad, qué significa eso en un negocio de e-commerce. O la fidelización en un medio de comunicación. Tenemos que hacernos las preguntas importantes: por qué las personas nos compran, por qué existimos, antes del qué o el cómo. Las personas no compran un qué o un cómo, compran un por qué. ¿Por qué estoy comprando ese producto? ¿Por qué estoy involucrado con esa marca? El gran tema es la primera definición. Después vienen las herramientas.

Me has hablado de consumo masivo y de e-commerce, ¿qué métricas están usando otros sectores y cuáles deberían usar?

En el sector de telecomunicaciones, las grandes marcas son las que lideran en marketing digital. Si tenemos marcas que no son las más queridas ni van a encabezar las listas de reputación, hay que buscar la manera de mejorar la relación con los clientes. La gran ventaja de internet es que nos permite generar relaciones. Vemos acciones muy tácticas, de promociones y descuentos, cuando el negocio de largo plazo está en las relaciones. Si no vamos a tener una marca amada, por lo menos sí podemos tener una marca respetada.

Pero se trata de conceptos, digamos, ‘abstractos’…

Todo se puede medir. Si no llevo los conceptos a números, a métricas, a indicadores específicos, quizás llegue a fin de año y crea que estoy muy bien. Antes había reuniones mensuales para ver cómo van las ventas. La ventaja de lo digital es que podemos plantear una estrategia fuerte, con los indicadores adecuados y medirla en tiempo real. Las marcas en el Perú todavía no lo estamos haciendo.

¿Cómo medir el sentimiento hacia una marca que quiere ser amada?

Está el análisis de comentarios, no solo de palabras, sino de sentimientos. Cómo estamos evolucionando allí, cómo están reaccionando las personas frente a lo que nosotros compartimos y a nuestras acciones. Otro indicador está en cuántas personas están dispuestas a recomendar tu producto o servicio, que es un indicador muy ácido.

Dentro de las herramientas más accesibles, ¿Google Analytics es la principal?

Las empresas están invirtiendo en herramientas. Pero lo primero en lo que hay que invertir es en personal, en capacitación o formación, o en formar un gran equipo. Como el presupuesto siempre es limitado, podemos usar herramientas gratuitas. Google Analytics te permite medir todo: construcción de marca, ventas, costumer lifetime value, integración con costos offline, etc. Pero la herramienta no es inteligente. Los inteligentes son las personas. Por eso lo primero que hay que medir es qué quiero y cómo esto está cambiando frente a las tendencias. Google Analytics es una herramienta poderosa si se personaliza. No basta con leer reportes.

Precios al por mayor a nivel nacional subieron 0.06% en abril

Mientras que Índice de Precios de Maquinaria y Equipos en Lima Metropolitana mostró un descenso de -0.14%, mientras que los precios de materiales de construcción bajaron -0.07%.

El Índice de Precios al Por Mayor (IPM) a Nivel Nacional, indicador que muestra las variaciones de los precios de las transacciones de las empresas mayoristas, aumentó en 0.06% en abril, mostrando así una “variación acumulada”.http://gestion.pe/economia/precios-al-mayor-nivel-nacional-aumentaron-038-marzo-2093270 de 0.67% en lo que va del año y anualizada de 2.62%, reportó hoy el Instituto Nacional de Estadística e Informática (INEI).

Por su parte, el Índice de Precios de Maquinaria y Equipo de Lima Metropolitana, que mide las variaciones de los precios de los bienes de capital de origen nacional e importado, durante el mes de abril disminuyó en -0.14%, con una variación acumulada al cuarto mes del año de 0.45% y la anualizada 6.04%.

Mientras que los precios de los materiales de construcción de Lima Metropolitana, principal insumo del sector Construcción, en abril se redujeron en -0.07% con una variación acumulada de 0.83% y la anualizada de 1.70%.

Durante el cuarto mes del año, el Índice de Precios al Consumidor a Nivel Nacional aumentó en 0.44% con una variación acumulada de 1.77% y anualizada (mayo 2013 – abril 2014) de 3.73%.

Este resultado se explica por el alza de precios observada en la división Alimentos y Bebidas no Alcohólicas, que subieron en 0.80%, debido a una mayor demanda de pescados y mariscos, asociado a la Semana Santa.

También, influyó el incremento de las tarifas eléctricas en todas las ciudades. Contrariamente, la división Comunicaciones bajó en -0.12%.

En abril, los productos que presentaron mayor influencia a nivel nacional fueron cebolla de cabeza roja, electricidad residencial, bonito, huevos de gallina y pasaje en ómnibus interprovincial. Mientras que, menor influencia presentaron el pollo eviscerado, mandarina, arveja verde criolla, papaya y lechuga.

En las veinticinco ciudades donde se calcula el Índice de Precios al Consumidor, mostraron incremento de precios en abril, destacando Puerto Maldonado con 1.55%, Chimbote 1.50%, Ica 1.06% e Iquitos 1.05%. La ciudad que mostró reducción de precios fue Cusco en -0.19%.

Precios al consumidor en Lima Metropolitana subieron 0.39% en abril

Según el INEI, el resultado se debe a alza de precios en pescados y mariscos por Semana Santa, así como de los servicios de electricidad y transporte interprovincial.

El Instituto Nacional de Estadística e Informática (INEI) informó hoy que en el mes de abril de 2014 el Índice de Precios al Consumidor (IPC) en Lima Metropolitana aumentó 0.39%, con una variación acumulada en lo que va del año de 1.84% y anualizada de 3.52%.
Explicó que es resultado se debe al alza de precios observado durante la Semana Santa, principalmente de pescados y mariscos, cebolla de cabeza, zanahoria y tomate italiano. También, subieron los precios del servicio de electricidad y el transporte en ómnibus interprovincial, asociados a una mayor demanda.
Asimismo, durante el cuarto mes del año, la mayoría de los combustibles redujeron sus precios como los gasoholes de 95 y 97 octanos en -1.82% y -1.55%, respectivamente, petróleo -0.22%, gas doméstico -0,82%, GLP vehicular -1.57% y gas natural vehicular (GNV) en -0.66%.
En tanto que, los gasoholes de 84 y 90 octanos subieron sus precios en 0.95% y 0.27%, respectivamente.
Los productos que tuvieron mayor incidencia en la inflación de Lima Metropolitana en el mes de abril fueron: cebolla de cabeza roja, electricidad residencial, bonito, fresa y huevos de gallina. En tanto que, los de menor incidencia fueron: mandarina, pollo eviscerado, arveja verde criolla, gas propano y limón.
De los 532 productos que componen la canasta familiar, 284 subieron de precio, 115 bajaron de precio y 133 no mostraron variación.
Según grandes grupos de consumo se observa que en el mes de análisis, Alimentos y Bebidas se incrementó en 0.61%, Vestido y Calzado 0.18%, Alquiler de Vivienda, Combustible y Electricidad 0.60%, Muebles y Enseres 0.09%, Cuidados y Conservación de la Salud 0.55%, Transportes y Comunicaciones 0.28%, Enseñanza y Cultura 0.06% y Otros Bienes y Servicios 0.18%.
En abril de 2014, los productos que registraron mayor incremento de precios fueron: fresa 56%, cebolla de cabeza 37.6%, pallar 26.7%, mango 20.7%, bonito 19.9%, ají pimiento 17.3%, perico 13.1% y cojinova 11.5%.
En tanto que, bajaron de precio: Mandarina -18.3%, arveja verde criolla -13.4%, lechuga -11.6%, chirimoya -11.3%, cebolla china -7.3%, vainita verde -7%, maracuyá -5.8% y limón -4.3%.