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Reputación online: Cómo cuidar tu imagen profesional de ejecutivo en Internet

La mitad de los gerentes de recursos humanos en el Perú ha contratado personal que ubicó en una red social, pero sólo el 45% de los ejecutivos cuida su marca online. ¿Cuáles son los pasos a seguir?

 

Hoy en día la primera herramienta a la que recurrimos para obtener información sobre cualquier persona o empresa es Internet”, dice Augusto Ayesta, consultor en reputación online y director de Trend Comunicación, agencia de relaciones públicas. De allí que cada vez con más frecuencia las headhunters o empresas de reclutamiento se apoyen en Internet para sus procesos de contratación de personal.

El 71% de los ejecutivos de recursos humanos en el Perú lo hace, según una encuesta de LHH-DBM Perú, una de las consultoras en gestión del talento más importantes del país. Y de este porcentaje, más de la mitad ha contratado a personas que ubicó en una red social,  según Jimena Mendoza, gerente de proyectos de la empresa.
Las cifras revelan la importancia de que los ejecutivos cuiden su identidad online, es decir, el conjunto de contenidos sobre ellos –sea fotos, artículos o comentarios– que aparecen en los buscadores. Pese a ello, sólo el 45% de los ejecutivos peruanos cuida conscientemente su marca online, según el Estudio de Empleabilidad 2013, realizado por la misma consultora a cerca de 5,800 ejecutivos.
El atractivo de Internet para los reclutadores es su neutralidad: no toma partido por nadie. “Yo comparo el CV con una pieza publicitara: tú puedes publicar toda la información positiva que desees sobre ti, porque es tuyo”, explica Augusto Ayesta. “En cambio si yo entro a Google y busco tu nombre, voy a poder ver no solamente la información que tú has generado, sino también la que otras personas han generado sobre ti”.
Si bien las recomendaciones mantienen un peso importante dentro de los procesos de selección, la facilidad de Internet para obtener información sobre una persona –sea negativa o positiva– atrae a quienes consideran emplear una nueva persona. “Las redes sociales han ayudado a transparentar la información sobre una persona, sea buena o mala”, explica Ayesta. Por eso los ejecutivos deben preocuparse no sólo por lo que ellos publican, sino por lo que otros han publicado sobre él o ella.
¿Qué pasos deben seguir los ejecutivos para cuidar su reputación online?  

Uno solo

“Tu reputación personal en el mundo físico debe ser la misma en línea”, señala Patricia Cánepa, directora de LHH-DBM Perú y blogger de SEMANAeconómica. “Tú eres una marca, no importa la plataforma”. Por ello, la reputación online debe proyectar los mismos rasgos y atributos que identifican a una persona en el mundo físico. “Tienes q coherente con quien eres”, agrega Cánepa. Por ejemplo, un ejecutivo reservado que cambia su identidad en el mundo digital –dice lisuras constantemente, por ejemplo– podría despertar sorpresas.

Estudio de mercado

“Tienes que hacer una investigación previa, como lo que hace una empresa de marketing, para saber cual es tu reputación actual” recomienda Ayesta. Ello le permitirá al ejecutivo identificar qué comentarios existen y qué usuarios digitales hablan sobre él, y en qué redes sociales.

Estrategia

En base a la información recopilada, se podrá  establecer una estrategia: la plataforma social a utilizar, la frecuencia en la generación de contenidos, etc. “Si ya tienes prestigio en el mundo offline [el mundo físico], por ejemplo eres el CEO en el Perú de multinacional, tu presencia en redes sociales va a ir acompañada de una audiencia cautiva”, sostiene Ayesta. “Pero si eres un ejecutivo joven, tú tienes que formar reputación, y eso implica generación constante de contenidos. Para Cánepa, uno de los errores más comunes es “estar presente, pero no activo”: tener una cuenta en Twitter o Linkedin, por ejemplo, pero no participar.

Contenido

“Hay que evitar el autobombo y la promoción en exceso”, afirma Ayesta. Es mejor que la audiencia reconozca las habilidades de uno en base a lo que publica, como artículos e información útil. “El entorno digital valora bastante los contenidos”, añade. Con el tiempo, uno aumentará su audiencia y logrará convertirse en una referencia importante dentro de su nicho.

Monitoreo

Un ejecutivo debe monitorear constantemente su reputación digital. “Es una rutina que tienes que incorporar a tu rutina profesional”, señala Cánepa. La especialista sugiere establecer “alertas” que notifiquen cada vez que surge nuevo contenido sobre uno. Google Alerts es una herramienta para ello. Uno puede configurar que le llegue un correo cada vez que un contenido con su nombre aparece en el buscador.

Asociación con el trabajo

Uno de los dilemas más importantes en es si relacionar o no la marca personal a la empresa en la que uno trabaja. La respuesta dependerá de varios factores. “Si soy ejecutivo joven, definitivamente me va a convenir asociarme y cargarme con la reputación de la empresa que me está contratando”. No es lo mismo describirse como “asistente de marketing” que como “Asistente de marketing de Coca Cola”. Sin embargo, ello exigirá un cuidado mucho más riguroso en las publicaciones que uno hace. Para evitar malentendidos, algunos usuarios de redes sociales declaran que sus publicaciones son “a titulo personal”. En Twitter, Cánepa sugiere crear dos cuentas separadas –una profesional, y uno personal– para separar estos espacios. Quieran o no, los ejecutivos ya existen en el mundo virtual. Una simple búsqueda en Google permite encontrar información sobre ellos. Si los ejecutivos peruanos no toman la iniciativa y se esfuerzan por controlar su reputación online, podrían sufrir las consecuencias en el mundo real.