Marketing: nuevas formas de llegar al consumidor digital
Una estrategia digital eficaz pasa por crear una nueva experiencia con el consumidor mejor que en los canales tradicionales
El marketing digital es responsable del desarrollo, planificación,
análisis e implementación de estrategias en múltiples plataformas.
Al igual que el concepto de marketing se ha
reescrito a lo largo de las últimas décadas, el marketing digital y la
publicidad on-Line han evolucionado. De un enfoque en el que se buscaba
generar rentabilidad y ventas, se ha pasado a promover marca y
posicionamiento. El marketing digital es responsable del desarrollo,
planificación, análisis e implementación de estrategias en múltiples
plataformas digitales, en busca de satisfacer las necesidades de un
cliente o consumidor en forma exitosa. Este enfoque práctico obliga a
las empresas a convertir las diferentes herramientas que provee la
internet, como los canales web, e-Mail, aplicaciones y uso de redes
sociales, para lograr los resultados de marketing deseados.
En ese sentido, el marketing digital es responsable de crear y ejecutar estrategias para programas de marketing on-Line que apoyan la expansión y crecimiento de productos. Para ese fin, los profesionales de marketing necesitan un claro entendimiento de la optimización en motores de búsqueda, publicidad en línea, landing pages, social media, marketing de contenidos y administración de páginas web. Para el profesor Carlos Dulanto, profesor de Marketing de Postgrado de la UPC, son tantos los estímulos a los que están expuestos los consumidores de internet, que se ha convertido en un suplicio llegar a todos ellos. Dulanto recuerda un último estudio realizado por Futuro Labs para Diario Gestión, que reveló que la publicidad en YouTube es la más odiada entre los Millenials (personas entre 15 y 34 años), principalmente porque interrumpe su experiencia de búsqueda de información.
“Millennials y su experiencia con las marcas en las redes sociales”, como se denominó el estudio, detalla que al 29% de los encuestados le disgusta la publicidad en YouTube, mientras que al 28% le disgusta mucho. Los banners en webs también están entre los más odiados por los Millennials. Un 27% afirma que le disgusta este tipo de publicidad, mientras que a un 26% le disgusta mucho. Es decir, mientras que muchos ejecutivos de marketing de prestigiosas marcas, consideran que están llegando a su público objetivo al poner sus comerciales dentro de motores de búsqueda como You Tube, no imaginan que solo están alimentando el desagrado de esos posibles consumidores hacia sus productos. “Internet no es lo mismo que ver televisión. La búsqueda de información es de un mismo, y muchas veces, por poner nuestros avisos, afectamos ese intercambio de información entre la red y las personas”. ¿Cómo transformar entonces una red como You Tube, con millones de visitas diarias, en un aliado para mi marca?
Dulanto responde que las marcas deben convertirse en el contenido y no ponerse entre el contenido y la persona. Esto significa desarrollar un enfoque distinto en el manejo de las estrategias de marketing digital y de manejo de redes sociales, como la inversión, el despliegue y los objetivos de comunicación, desarrollando contenido exclusivo para internet, con la misma o mejor calidad que lo que se hace en los canales tradicionales.
“No es solo pegar el PDF de lo que hacemos en el materia impreso en nuestra web. Si queremos participar en internet tenemos que mejorar la experiencia del usuario. Los estímulos son muchos y son muchas las cosas que se descartan. Si las empresas no hacen este esfuerzo, es mejor que no participen en internet ni redes sociales”, concluye Dulanto, quien aconseja ser más audaces, promoviendo el uso de estrategias enfocadas a las redes sociales, que sean potenciadas con el uso de la publicidad tradicional.
En ese sentido, el marketing digital es responsable de crear y ejecutar estrategias para programas de marketing on-Line que apoyan la expansión y crecimiento de productos. Para ese fin, los profesionales de marketing necesitan un claro entendimiento de la optimización en motores de búsqueda, publicidad en línea, landing pages, social media, marketing de contenidos y administración de páginas web. Para el profesor Carlos Dulanto, profesor de Marketing de Postgrado de la UPC, son tantos los estímulos a los que están expuestos los consumidores de internet, que se ha convertido en un suplicio llegar a todos ellos. Dulanto recuerda un último estudio realizado por Futuro Labs para Diario Gestión, que reveló que la publicidad en YouTube es la más odiada entre los Millenials (personas entre 15 y 34 años), principalmente porque interrumpe su experiencia de búsqueda de información.
“Millennials y su experiencia con las marcas en las redes sociales”, como se denominó el estudio, detalla que al 29% de los encuestados le disgusta la publicidad en YouTube, mientras que al 28% le disgusta mucho. Los banners en webs también están entre los más odiados por los Millennials. Un 27% afirma que le disgusta este tipo de publicidad, mientras que a un 26% le disgusta mucho. Es decir, mientras que muchos ejecutivos de marketing de prestigiosas marcas, consideran que están llegando a su público objetivo al poner sus comerciales dentro de motores de búsqueda como You Tube, no imaginan que solo están alimentando el desagrado de esos posibles consumidores hacia sus productos. “Internet no es lo mismo que ver televisión. La búsqueda de información es de un mismo, y muchas veces, por poner nuestros avisos, afectamos ese intercambio de información entre la red y las personas”. ¿Cómo transformar entonces una red como You Tube, con millones de visitas diarias, en un aliado para mi marca?
Dulanto responde que las marcas deben convertirse en el contenido y no ponerse entre el contenido y la persona. Esto significa desarrollar un enfoque distinto en el manejo de las estrategias de marketing digital y de manejo de redes sociales, como la inversión, el despliegue y los objetivos de comunicación, desarrollando contenido exclusivo para internet, con la misma o mejor calidad que lo que se hace en los canales tradicionales.
“No es solo pegar el PDF de lo que hacemos en el materia impreso en nuestra web. Si queremos participar en internet tenemos que mejorar la experiencia del usuario. Los estímulos son muchos y son muchas las cosas que se descartan. Si las empresas no hacen este esfuerzo, es mejor que no participen en internet ni redes sociales”, concluye Dulanto, quien aconseja ser más audaces, promoviendo el uso de estrategias enfocadas a las redes sociales, que sean potenciadas con el uso de la publicidad tradicional.
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